Specjalista ds. wsparcia użytkownika końcowego

Zgrany zespół to nasz cel, atut i powód do dumy. Szukamy ludzi nietuzinkowych, kreatywnych i otwartych na nowe doświadczenia. Ważna jest dla nas „chemia” w komunikacji między pracownikami i współpracującymi zespołami.Zakres Obowiązkówobsługa zgłoszeń klientów w zakresie pierwszej linii wsparcia (L1)pomoc zdalna użytkownikom w obsłudze oprogramowania wytwarzanego przez spółkę (Systemy OXARI, ITManager)bieżąca współpraca z zespołem konsultantów (L2) oraz zespołem developerskim (L3)wsparcie w opracowywanie dokumentacji systemu, w tym instrukcji użytkownika (PL/EN)bieżące uzupełnianie systemu zgłoszeń (HelpDesk)Wymaganiawykształcenie wyższe (preferowane kierunki informatyczne)bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych WINDOWS, LINUXdobra znajomość języka SQL i środowiska bazodanowego MS SQL, PosteSQLznajomość zagadnień z zakresu funkcjonowania sieci komputerowychpodstawowa znajomość środowiska serwerowego oraz usługi Active Directorydobra znajomość pakietu MS Office – w szczególności Excelnastawienie na rozwiązywanie problemówdobra umiejętność budowania relacji z klientamikomunikatywnośćumiejętność analitycznego myśleniaumiejętność pracy pod presją czasuMile Widzianedoświadczenie na podobnym stanowiskukomunikatywna znajomość języka angielskiegoznajomość zagadnień ITILumiejętność przekładania wymagań biznesowych na język technicznyznajomość narzędzia JIRA CONFLUENCEOferujemypraca w organizacji o ugruntowanej pozycji na rynkuatrakcyjne wynagrodzenie i stabilne warunki zatrudnienia (w oparciu o UoP lub B2B)praca w dynamicznym, młodym zespole, pełnym pasjonatów nowych technologiimożliwość rozwoju kompetencji poprzez szkolenia wewnętrzneudział w ambitnych projektachubezpieczenie grupoweprywatna opieka medycznabrak dress code’uZastrzegamy kontakt wyłącznie z wybranymi kandydatami.Do Rozpatrzenia Aplikacji Wymagane Jest Umieszczenie w Przesłanym CV Poniższej Zgody w Związku z Aktualną Rekrutacją o TreściTAK, wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych podanych w formularzu rekrutacyjnym (CV) w celu wzięcia udziału w obecnie prowadzonej rekrutacji przez INFONET PROJEKT Spółka akcyjna, ul. Bystrzańska 94, 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 5532087889, REGON: 072177952, KRS: 0000323192, przez okres trwania tej rekrutacji.I opcjonalnie zgodę w związku z rekrutacją na przyszłość:TAK, wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych podanych w formularzu rekrutacyjnym (CV) na potrzeby przyszłych rekrutacji prowadzonych przez INFONET PROJEKT Spółka akcyjna, ul. Bystrzańska 94, 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 5532087889, REGON: 072177952, KRS: 0000323192.