Spezialist für Kundenliefermanagement (m/w/d) - Englischsprachig

Deine AufgabeAls Expert Customer Delivery Manager (m/w/d) für Hyperscaler (Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google Cloud) bist du für die erfolgreiche Umsetzung von Kundenprojekten gemäß den Standard-Angebotsmodulen im Bereich Hyperscaler verantwortlich. Du arbeitest eng mit Kunden zusammen, um deren Anforderungen zu analysieren und das am besten passende Angebot aus unserem Portfolio zu finden.AufgabenVerwaltung der Kundeneinrichtung in unseren SAP-SystemenDurchführung von Onboarding-, Offboarding- und Änderungsprozessen für KundenVerwaltung und Bearbeitung des Rechnungsprozesses in unseren OSS/BSS-Systemen zur Sicherstellung der automatisierten Bereitstellung und AbrechnungSicherstellung, dass etablierte Standards und Prozesse während des gesamten Lieferzyklus eingehalten werdenZusammenarbeit in interdisziplinären Teams zur Sicherstellung von Qualität und termingerechter LieferungGewährleistung der Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Kommunikation und proaktive ServiceoptimierungEnge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung des AngebotsEigenständige Steuerung der Servicebereitstellung für beauftragte Projekte und Dienstleistungen mit ganzheitlichem Blick auf die IT-Servicelandschaft unserer EndkundenLieferverantwortung (Zeit, Budget, Qualität) für Projekte oder Services, einschließlich externer PartnerUmsetzung langfristiger Strategien zur Verbesserung der Qualität und Ergebnisse aller Kundenlieferungen durch gezielte Programme wie Automatisierung und ProzessoptimierungManagement von (De-)Eskalationen, Risiken und Qualität in Zusammenarbeit mit den relevanten EinheitenFunktion als Ansprechpartner für das Management unserer KundenInnovation und Entwicklung fortschrittlicher Prozesse für die Servicebereitstellung, die mit den Best Practices der Branche übereinstimmenKoordination des Angebots- und Ausschreibungsprozesses innerhalb der Delivery-Organisation (z.B. Servicebeschreibungen, Angebotspräsentationen, Machbarkeitsanalysen, Liefer- und Partnermodelle, Kostenkalkulation)Dein ProfilWir suchen einen Expert Customer Delivery Manager für Hyperscaler (AWS, Azure, Google Cloud) mit einem starken Hintergrund in IT, Projektmanagement und Kundenservice-Delivery.Muss-KriterienAbschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder IT-Bereich mit entsprechender WeiterbildungKenntnisse über Hyperscaler-Services (AWS, Azure, Google Cloud) und Best PracticesErfahrung in der Implementierung von HyperscalernKenntnisse betriebswirtschaftlicher ProzesseNachgewiesene Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen PartnernAusgeprägte Fähigkeiten zur funktionsübergreifenden ZusammenarbeitStarke KommunikationsfähigkeitenFähigkeit, autonom zu arbeiten und Ergebnisse zu liefernFähigkeit, Ergebnisse mit hohem Fokus auf Kundenbedürfnisse in einem agilen Umfeld zu liefernFließende Englischkenntnisse (C1 oder B2 Niveau)Hohes Maß an Eigeninitiative und MotivationStarke KundenorientierungHohe Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an sich dynamisch verändernde ProzesseStarkes Engagement für kontinuierliche persönliche und berufliche WeiterentwicklungFähigkeit zur Arbeit in virtuellen TeamsBereitschaft zu internationalen Reisen bei BedarfWünschenswerte QualifikationenITIL-ZertifizierungCertified Service Manager (CSM) ZertifizierungProject Management Professional (PMP) ZertifizierungHyperscaler-Zertifizierungen (AWS, Azure, Google)Vertrautheit mit internen T-Systems Anwendungen und Prozessen (z.B. BRIM, ServiceNow)DeutschkenntnisseÜber unsAls attraktivster Arbeitgeber Ungarns im Jahr 2025 (laut repräsentativer Umfrage von Randstad) ist Deutsche Telekom IT Solutions eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom Gruppe. Das Unternehmen bietet mit mehr als 5300 Mitarbeitern ein breites Portfolio an IT- und Telekommunikationsdienstleistungen. Wir haben hunderte große Kunden, Unternehmen in Deutschland und anderen europäischen Ländern.DT-ITS erhielt 2019 die Auszeichnung Best in Educational Cooperation von HIPA und wurde 2019 als ethischstes multinationales Unternehmen anerkannt. Das Unternehmen entwickelt kontinuierlich seine vier Standorte in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged und sucht nach qualifizierten IT-Fachkräften, die Teil des Teams werden möchten.Weitere DetailsWerde Teil unseres internationalen Teams, um außergewöhnlichen Service zu bieten, während du direkt mit deutschsprachigen Kunden und globalen Stakeholdern zusammenarbeitest.Bitte beachte, dass unsere Möglichkeit zur Fernarbeit aufgrund der europäischen Steuervorschriften nur innerhalb Ungarns verfügbar ist.