Sr Client Manager (95k - 110k per jaar ex bonus)

Client Service ManagerWij zijn op zoek naar een Client Service Manager, Securities Services binnen Corporate & Institutional Banking.Over de organisatieOnze organisatie combineert de kracht van een internationale aanwezigheid met lokale expertise. Met een lange geschiedenis in Nederland bieden wij klanten toegang tot een wereldwijd productaanbod en een uitgebreid internationaal netwerk. Ons team in Nederland werkt samen met gespecialiseerde business lines om een compleet en op maat gemaakt aanbod te presenteren. Dit varieert van eenvoudige kredietverlening tot complexe gestructureerde transacties, van leasing tot vermogensbeheer. Wij bieden toegang tot lokale marktkennis in combinatie met wereldwijde expertise via onze gespecialiseerde resources.Corporate & Institutional Banking (CIB) is onderdeel van de groep en wereldwijd erkend als leider in het aanbieden van gespecialiseerde oplossingen aan zakelijke en institutionele klanten op het gebied van kapitaalmarkten, securities services, financiering, treasury en advies. CIB fungeert als brug tussen zakelijke en institutionele klanten. Duurzaamheid, digitale transformatie en het opbouwen van langdurige klantrelaties staan centraal in onze strategie.Securities Services, een multi-asset servicing specialist, helpt klanten hun ambities te realiseren op het gebied van investeringen en grensoverschrijdende distributie. Binnen Corporate & Institutional Banking en International Financial Services heeft onze organisatie een sterke positie in Europa, een solide aanwezigheid in Amerika en een snelgroeiende business in Azië-Pacific.De functieAls Client Service Manager ben je verantwoordelijk voor de algehele tevredenheid van toegewezen klanten over het volledige dienstenpakket dat zij ontvangen. Je bent onderdeel van een team dat alle locaties coördineert die betrokken zijn bij de dienstverlening aan deze klanten.De Client Service Manager wordt gezien als een “champion” van klantgerichtheid en optimale klantbeleving. Onder jouw leiding voelen alle betrokkenen zich verantwoordelijk om acties te ondernemen die bijdragen aan de best mogelijke ervaring voor de klant.Je organiseert service reviews met klanten om de tevredenheid over de dienstverlening te waarborgen en identificeert verbeterpunten, zowel bij de klant als intern, om continu de kwaliteit te verhogen.Je maakt deel uit van een ambitieus en dynamisch Securities Services-team dat jou ondersteunt om het beste uit jezelf te halen, met een gezonde werk-privébalans en volop ruimte voor persoonlijke en professionele groei.Jouw verantwoordelijkhedenOpbouwen van klantkennis en het onderhouden van vertrouwensrelaties.Ontwikkelen van een sterk netwerk binnen de klantorganisatie.Begrijpen van klantstrategie en behoeften om passende oplossingen te bieden.Coördineren van operationele contacten en zorgen voor een vlekkeloze dienstverlening.Bewaken van snelle en effectieve afhandeling van klachten en verzoeken.Wie ben jij?Ruime ervaring in klantgerichte functies binnen de financiële sector.Kennis van financiële markten, vermogensbeheer of securities services.Bewezen ervaring in een client servicing omgeving.Analytisch sterk en in staat om oplossingen te bedenken en te implementeren.Uitstekende communicatieve vaardigheden en relatiebouwer.Wat bieden wij?Een professionele, internationale werkomgeving waarin je kunt groeien.Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en solide beloning.Flexibele en hybride werkmogelijkheden.Een inclusieve cultuur waarin diversiteit en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.Klaar om impact te maken en mee te bouwen aan een duurzame toekomst? Solliciteer nu en ontdek hoe jij het verschil kunt maken!