Store Supervisor

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆCVận hành cửa hàngHỗ trợ Store Manager trong việc tổ chức, điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động hằng ngày tại cửa hàng.Đảm bảo cửa hàng vận hành hiệu quả, đúng quy trình và đạt KPI về doanh số, chi phí và dịch vụ khách hàng.Phân công, sắp xếp lịch làm việc cho các bộ phận: thu ngân, bán hàng, kho…Quản lý đội ngũGiám sát hiệu quả làm việc và tinh thần của đội ngũ nhân viên.Đào tạo, hướng dẫn và truyền cảm hứng cho nhân sự nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu suất công việc.Xử lý xung đột nội bộ và xây dựng môi trường làm việc tích cực, chuyên nghiệp.Quản lý trưng bày & kho vậnPhối hợp với Visual Merchandiser để đảm bảo hình ảnh cửa hàng luôn chỉnh chu, đúng tiêu chuẩn thương hiệu.Theo dõi lượng hàng hóa ra/vào với Warehouse Leader, đảm bảo tồn kho chính xác và ngăn nắp.Hỗ trợ bán hàng & chăm sóc khách hàngHỗ trợ đội ngũ bán hàng trong những khung giờ cao điểm.Giải quyết các tình huống phát sinh với khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp.Thu thập phản hồi khách hàng và đề xuất cải tiến dịch vụ.Báo cáo và cải tiếnLập báo cáo định kỳ về doanh số, nhân sự, tồn kho và sự cố vận hành.Đề xuất các cải tiến nhằm tối ưu quy trình và trải nghiệm khách hàng.Công việc khácThực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Store Manager và Store Director.2. YÊU CẦU ỨNG VIÊNTối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí giám sát cửa hàng hoặc tương đương trong ngành bán lẻ/thời trang.Khả năng quản lý đội nhóm, truyền cảm hứng và phối hợp tốt với các phòng ban.Tư duy dịch vụ khách hàng, kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt.Trung thực, siêng năng, cẩn thận, linh hoạt xử lý tình huống.Biết sử dụng tin học văn phòng và phần mềm quản lý kho là lợi thế.Sẵn sàng học hỏi, lắng nghe và chủ động trong công việc.Có thể làm việc vào dịp Lễ/Tết theo yêu cầu vận hành.3. QUYỀN LỢIMức lương: 12,000,000 VNĐ + phụ cấp ăn trưa.Thưởng doanh thu theo quy định công ty.Phụ cấp ăn trưa, gửi xe; các chế độ phúc lợi nội bộ.Môi trường trẻ trung, định hướng phát triển cá nhân.Cơ hội đào tạo và thăng tiến.4. THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆCThời gian: 6 ngày/tuần, 8 tiếng/ngày, theo ca sắp xếp của quản lý.Địa điểm: Rue Miche L'Edition – Union Square, 171 Đồng Khởi, Quận 1, TP. HCM.[ENGLISH – TIẾNG ANH]1. JOB DESCRIPTIONStore OperationsSupport the Store Manager in organizing, coordinating, and supervising daily store operations.Ensure the store runs efficiently, follows all procedures, and meets KPIs in sales, cost control, and customer service.Arrange work schedules for cashier, sales, and stock teams.Team ManagementMonitor team performance and staff morale.Train, coach, and motivate staff to enhance service quality and work efficiency.Handle internal conflicts and help maintain a positive, professional working environment.Merchandising & InventoryWork closely with the Visual Merchandiser to maintain the store’s visual standards.Coordinate with the Warehouse Leader to ensure accurate and organized stock management.Sales Support & Customer ServiceSupport the sales team during peak hours.Resolve customer issues promptly and professionally.Gather customer feedback and propose service improvements.Reporting & ImprovementPrepare regular reports on sales, staffing, inventory, and operational issues.Recommend process improvements to enhance workflow and customer experience.Other DutiesPerform additional tasks assigned by the Store Manager and Store Director.2. REQUIREMENTSMinimum 1–2 years of experience as a Store Supervisor or similar role in retail/fashion.Strong team management, communication, and cross-functional coordination skills.Customer service mindset with good organizational and time-management abilities.Honest, hardworking, detail-oriented, and adaptable to different situations.Basic computer skills (Excel, Word, inventory software) are a plus.Willingness to learn, listen, and take initiative.Able to work during holidays as required.3. BENEFITSSalary: 12,000,000 VND + lunch allowance.Sales incentive according to company policy.Lunch and parking allowance; employee perks and internal benefits.Young, growth-oriented working environment.Training and promotion opportunities.4. WORKING TIME & LOCATIONWorking hours: 6 days/week, 8 hours/day (shift-based).Location: Rue Miche L'Edition – Union Square, 171 Đồng Khởi, District 1, Ho Chi Minh City.