[SUN PROPERTY - HÀ NỘI] CHUYÊN VIÊN CHÍNH KIỂM SOÁT DVKH

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆCAKẾ HOẠCH KIỂM SOÁT CLDV NĂMLên kế hoạch và triển khai kiểm soát dịch vụ/giám sát định kỳ hoặc đột xuất chất lượng dịch vụ vận hành các Khu Đô thị/Khu Căn hộ tại dự án Bất động sản bán do Sun Group đầu tư/quản lý vận hành.BQUY TRÌNH NỘI BỘRà soát, xây dựng quy trình, tiêu chuẩn hướng dẫn Quản lý vận hành.Xây dựng kế hoạch và triển khai đào tạo, chuyển giao quy trình, hướng dẫn, tiêu chuẩn Quản lý vận hành tại các Ban Quản lý dự án mới.CKIỂM SOÁT/QUẢN LÝ CLDV CÁC DỰ ÁN BĐSTham gia rà soát, cập nhật điều chỉnh và xây mới các văn bản phục vụ quản lý vận hành bất động sản trong các lĩnh vực dịch vụ: Kỹ thuật, Vệ sinh, Cây xanh, Chăm sóc khách hàng, tiện ích công cộng, Bảo vệ, Quản lý đô thị…Thực hiện giám sát định kỳ và đột xuất tại các dự án để đánh giá mức độ tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ vận hành, xử lý/giải quyết các yêu cầu/phản ánh dịch vụ của Khách hàng, từ đó đưa ra khuyến nghị điều chỉnh, cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại các dự án.Trực tiếp tham gia kế hoạch nghiệm thu, bàn giao dự án mới từ Vùng/PMU. Kiểm soát tiến độ chất lượng xây dựng, defect (nếu có) đảm bảo bàn giao cho Khách hàng theo Hợp đồng/Thỏa thuận.Phối hợp với Vùng/PMU và các BQL Khu Đô thị/Khu Căn hộ chuyển giao công tác vận hành với các dự án mới.Phối hợp với Vùng/các Công ty vận hành Vùng tổ chức khảo sát, đánh giá sự hài lòng của khách hàng/cư dân liên quan đến công tác vận hành.Giám sát và đánh giá chất lượng dịch vụ/năng lực các nhà thầu thuê ngoài đang cung cấp các dịch vụ tại các Khu Đô thị/Khu Căn hộ tại dự án Bất động sản bán do Sun Group đầu tư/quản lý vận hành. Từ đó có kiến nghị/tham mưu cho Vùng/Chủ Đầu tư/Đơn vị vận hành trong việc lựa chọn/gia hạn/thay đổi nhà thầu đáp ứng và ngày càng nâng cao được chất lượng dịch vụ quản lý vận hành.Rà soát, xây dựng tổng hợp các quy trình, tiêu chuẩn, Quản lý vận hành và tổ chức hướng dẫn đào tạo cho các Ban Quản lý dự án mới.II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC Tốt nghiệp đại học trở lên: chuyên ngành xây dựng/kỹ thuật/kinh tế/dịch vụ Kiến thức chuyên sâu về công việc quản lý/vận hành BĐSKỹ năng sử dụng các phần mềm office, Word, Excel… Kỹ năng tổ chức, lập kế hoạch và quản lý thời gian Kỹ năng giám sát, tư duy logic Kỹ năng quản trị rủi ro Kỹ năng lập kế hoạch Có khả năng giao tiếp, thuyết trình Trung thành, trung thực, cẩn thận trong công việc, chăm chỉ, tích cực học hỏi trau dồi kiến thức. Thái độ tích cực, chủ động trong công việc, có trách nhiệm. Hòa đồng giúp đỡ đồng nghiệp. Chịu được áp lực trong công việc, tư duy logic và kỹ năng xử lí các tình huống. Có ít nhất 02-03 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương/thanh tra/kiểm soát chất lượng dịch vụ/quản lý vận hành bất động sản. Yêu cầu sức khoẻ, độ tuổi, có thể đi công tác xa theo yêu cầu công việc.III - PHÚC LỢI TOÀN DIỆN TẠI SUN GROUP: Hưởng mức lương hấp dẫn, phụ cấp ăn ca…; Lương tháng 13, thưởng chất lượng công việc, thưởng doanh thu BĐS của Khối - một năm tối thiểu 15+++ tháng lương; Tham gia bảo hiểm đầy đủ theo quy định, chính sách bảo hiểm sức khỏe Suncare dành riêng cho CNNV Sun Group; Khám bệnh định kỳ tại Bệnh viện Mặt Trời hoặc các đơn vị y tế cao cấp tương đương; Miễn phí 100% vé vào cổng, gói vui chơi giải trí tại các quần thể cáp treo, công viên giải trí của Tập đoàn dành cho bản thân, vợ/chồng con cái, tứ thân phụ mẫu; Được ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ nội bộ; Du lịch hằng năm; Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ liên tục; Phụ cấp thâm niên tăng dần theo thời gian gắn bó công tác; Review lương hàng năm Chính sách cho vay thấu chi lãi suất thấp dành riêng cho CBNV Sun Group; Các chương trình thi đua khen thưởng nội bộ tặng tiền mặt hoặc voucher mua nhà; Chính sách “An cư lạc nghiệp” - cấp căn hộ thương mại (100% giá trị) đối với cán bộ nhân viên có thâm niên.