Support & Community Manager

Deine MissionGestalte die Mobilitätswende als engagierter Support & Community Manager für verschiedene Projekte von 42hacks mit über 10'000 Usern. Unterstütze die User beim Umstieg auf klimafreundliche, geteilte und digitale Mobilitäts-Lösungen und baue gemeinsam mit einem innovativen Team die Community für nachhaltiges Leben und Verkehr aus.Deine AufgabenMultichannel-Support für alle Mobilitätsangebote: ÖV, E-Bikes, Mobility, Carsharing (per E-Mail, Social Media, Telefon, Chat).​Technischer Support für Plattformen (Web/App), Tarifberatung und Trouble-Shooting rund um digitale Mobilitäts-Services von verschiedenen Projekten (u.a. my·mo, Umweltprämie Basel, ...).Betreuung und Aktivierung der Community: Moderation von Webinaren, Online-Events, Q&A-Sessions und Tutorials.Content-Produktion: Erfahrungsberichte, Nachhaltigkeits-Tipps, Challenge-News, Social-Media-Posts (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok).​Analyse und Dokumentation von User-Feedback, Erstellung von Reportings für die Projektpartner.Zusammenarbeit mit Kooperationspartnern (SBB/ÖV, Mobility, lokale E-Bike-Vermieter, Behörden, Umweltinitiativen).​Mitwirkung bei Klima-Challenges, Incentive- bzw. Prämienaktionen (z.B. Umweltprämie Basel).​Deine QualifikationKommunikationsstärke (Deutsch ist ein Muss; Englisch und weitere Sprachen von Vorteil), Empathie, Begeisterung für Teamarbeit und Changemaker-Mentalität.​Erfahrung im Support oder Community-Management (Multichannel, gerne im Bereich ÖV, Sharing Mobility oder digitale Plattformen, aber nicht nötig).Starkes Interesse an nachhaltiger Mobilität, Sharing Economy, Technik und Klimaschutz.Rasches Erfassen technischer und digitaler Zusammenhänge (Web/App).Freude an der Durchführung und Moderation von Webinaren und digitalen Events.Kreativität in der Content-Produktion, Affinität zu Social Media und Community-Aufbau.Selbstständige Arbeitsweise, Flexibilität, Spass an Innovation und Lernen.Identifikation mit der Mission und den Zielen von 42hacks.Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen am Abend oder Wochenende.Deine BenefitsEine verantwortungsvolle Position mit der Möglichkeit, etwas Sinnvolles zu tun: nämlich innovative Mobilitätslösungen massgeblich mitzugestalten, um klimafreundliche Mobilität voranzutreibenPurpose-driven Team mit Innovationsgeist und Klimamission (Netto-Null Ziel bis 2037, VCÖ-Mobilitätspreis).​Vernetzung und Zusammenarbeit mit führenden Akteuren der Mobilitätswende in der Schweiz.Die Chance sehr viel zu lernenAttraktive und flexible Arbeitsbedingungen von zu Hause ausArbeite mit erfolgreichen Start-Up-Gründern zusammen1 Mal im Monat Teilnahme am 2-Tage-Hack am HauptsitzSo bewirbst Du Dich:Du möchtest Teil eines Projekts werden, das Menschen vernetzt, nachhaltige Mobilität fördert und neue Ideen auf die Straße bringt? Dann bist du bei uns genau richtig!Auf ein klassisches Anschreiben verzichten wir bewusst. Beantworte uns aber dafür folgende Fragen und lade das Dokument anstatt des Anschreibens hoch.Was gefällt Dir an der Stelle?Warum denkst Du, dass Du geeignet bist für den Job?Welche Erfahrungen hast Du im Bereich Community Management? Hast Du schon Webinare gehalten?Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!Nutze bitte den Button „Bewerben“, um Deine Bewerbung einzureichen – andere Wege können leider nicht berücksichtigt werden.