Support Engineer

Vacature Support Engineer VoIP/ITAls Support Engineer VoIP/IT bij Advitronics help je onze klanten, telefonisch, met het oplossen van gebruikersvragen, mutaties, storingen en algemene vragen over onze Telefonie- en IT-dienstverlening. Je kunt goed luisteren naar de klant en spreekt hun taal, de klant voelt zicht gehoord en gezien door jou. Je bent taalvaardig en werkt analytisch. Je hebt humor en bent gedreven om in een team te werken dat altijd op zoek is naar de beste oplossing voor de klant.Wat ga je doen?Je snapt dat dienstverlening niet alleen om techniek gaat, maar vooral om mensen, organisaties en hun behoeftes. Je kunt je als geen ander verplaatsen in gebruikers. Om dit goed te kunnen doen treedt je uit je comfortzone en werk je nauw samen met klanten, leveranciers, derde partijen en je collega’s. Je voert remote werkzaamheden uit om de technische omgevingen die je beheert “gezond” te houden. Naast kennis van Hosted Voice heb je IT kennis en ervaring of ben je bereid deze kennis en ervaring op te doen. Binnen Advitronics delen we onze expertise, houden we elkaar scherp en motiveren we elkaar. Ons toekomstige succes wordt mede bepaald door jouw inbreng, deskundigheid en doortastende aanpak. Met je Service collega’s volg je de technologische ontwikkelingen op de voet en probeer je iedere dag het beste uit jezelf te halen.Je wordt uitgedaagd om een actieve bijdrage te leveren aan de uitbreiding van onze dienstverlening in de Eerstelijnszorg.Wat vragen wij?Een minimaal afgeronde MBO-3/4 opleidingWerkervaring met Hosted Voice en NetworkingOptioneel kennis van Firewalling, WiFi, Security en/of MS365Competenties als flexibiliteit, oplossingsgerichtheid, creativiteit, leervermogen, zorgvuldigheid, en analytisch denkenJouw werkhouding is pro-actief en je weet prioriteiten te stellenCommunicatieve vaardigheden in het onderhouden van contact met klanten, leveranciers, derde partijen en collega’sGevoel voor kwaliteit en servicegerichtheidHet vermogen om zowel zelfstandig als in een team te werkenErvaring met HALO PSA is een préDit bieden wij jouVeel ruimte voor eigen inbreng binnen een platte, zelforganiserende organisatie met korte communicatielijnenMarktconform salarisMogelijkheid tot opleiding en ontwikkelingMogelijkheid om thuis te werkenLaptop/telefoonFlexibele werktijdenPensioenverzekering27 vrije dagen en de mogelijkheid om 12 verlof dagen bij te kopenActieve personeelsverenigingEen VOG-aanvraag maakt deel uit van de selectieprocedure.