Support Engineer

Only Dutch speaking candidates will be considered Ben jij die Support Engineer die energie krijgt van het oplossen van technische puzzels en het écht verder helpen van klanten? In deze rol ben je hét aanspreekpunt voor uiteenlopende supportvragen en incidenten binnen verschillende IT omgevingen. Je schakelt snel, denkt in oplossingen en weet met jouw nieuwsgierigheid en klantgerichte houding altijd tot de kern van het probleem te komen. Samen met een team van bevlogen collega’s zorg je ervoor dat onze klanten kunnen vertrouwen op stabiele, veilige en innovatieve IT-oplossingen.Wat ga je doen als Support Engineer?Bij Intermax zorgen we ervoor dat organisaties veilig, stabiel en toekomstgericht kunnen werken in de cloud. Binnen Team Argon, het team dat verantwoordelijk is voor digitale werkplekken, werk je samen met ervaren Cloud Workspace Engineers aan betrouwbare en moderne werkplekoplossingen voor onze klanten.Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten binnen het Cloud Workspace-domein. Je zorgt dat hun werkplekken optimaal functioneren, incidenten snel worden opgelost en verbeteringen worden doorgevoerd. Zo draag jij direct bij aan de kwaliteit en continuïteit van onze dienstverlening.Werken in een hecht teamJe komt terecht in Team Argon, een enthousiast en deskundig team van engineers dat verantwoordelijk is voor digitale werkplekken in de Intermax Private Cloud en in Azure. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten dagelijks kunnen vertrouwen op stabiele, veilige en goed presterende IT-omgevingen.We werken met Topdesk voor het registreren van incidenten, requests en changes, en met Jira voor onze teamtaken en Agile sprints. Tijdens de dagelijkse stand-up bespreek je de voortgang, belemmeringen en verbeteringen. Transparantie, kennisdeling en collegiale betrokkenheid staan hierbij centraal.Heb je hulp nodig? Dan is er altijd iemand beschikbaar. Heb jij ruimte om een collega te ondersteunen? Dan help je mee om samen de sprintdoelen te behalen.Alle kennis en werkwijzen leggen we vast in Confluence, zodat iedereen altijd inzicht heeft in wat er speelt.Wat je gaat doenIn deze rol combineer je technische diepgang met servicegericht klantcontact. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten, uitvoeren van changes en het verbeteren van de werkomgeving van onze klanten.Je houdt je bezig met onder andere:Ondersteunen van gebruikers bij vragen over Windows, applicaties en Microsoft 365Beheren van Windows Server en Windows Client omgevingenAnalyseren en oplossen van meldingen vanuit onze monitoringInstellen en controleren van back-upsWerken met DNS, domeinen en mailroutingBeheren van SSL-certificatenActiveren van monitoring en opvolgen van meldingenWerken met onze CMDB en verwerken van tickets & changes in TopdeskAutomatiseren met Rundeck, waar mogelijkWerken volgens afgesproken SLA’s op klantdiensten en -omgevingenHet delen van kennis binnen het team en met klanten, zowel mondeling als schriftelijkHet signaleren van terugkerende handelingen en voorstellen van verbeteringen of automatiseringenWat breng je mee?Je krijgt energie van het helpen van mensen, het oplossen van technische uitdagingen en het continu verbeteren van systemen. Je werkt gestructureerd, blijft rustig onder druk en schakelt gemakkelijk met collega’s en klanten.Je heb een HBO werk- en denkniveauKennis van Windows Server en Windows Clientaantoonbare ervaring met Microsoft 365Leergierige, communicatieve en servicegerichte houdingErvaring met Citrix of Windows RDS is een preKennis van monitoring tooling en ticketomgevingen (bijv. Topdesk)Dit is ons aanbodEen salaris tussen de €2.500 en €3.500 bruto per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring;Reiskostenvergoeding of een NS Businesscard;Een open en informele cultuur waarin ruimte is voor jouw ideeën en initiatief;Een ruim studiebudget: opleidingen, trainingen, cursussen of leerpaden via onze Intermax Academy, alles om je verder te ontwikkelen en je kennis te vergroten;Een iPhone en een laptop (Apple of Dell);Fijne secundaire arbeidsvoorwaarden; een goede pensioenregeling en aanvullende inkomensverzekeringen, 8% vakantiegeld 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om per jaar 10 extra dagen bij te kopen, internet- en sportvergoeding, hybride werken;Als ‘Intermakker’ draag jij bij aan ons succes, daarom deel je mee in onze winstdelingsregeling en heb je de mogelijkheid te participeren in Intermax;Een purpose gedreven werkomgeving met leuke en professionele collega’s in een warme sfeer waar je goed jezelf kunt zijn;En last but not least: leuke teamuitjes, game avonden, hardloopgroepen, stoelmassages, lekkere koffie, vers fruit en heerlijke lunches, gezellige borrels en personeelsevents.Interesse in deze vacature?Mijn naam is Raynor en ik maak graag kennis met je. Hopelijk spreek ik je snel!Raynor BoogaardSenior Recruitment SpecialistBel of Whatsapp 0622782684r.boogaard@intermax.nl