Support Specialist Logistiksysteme

Support Specialist LogistiksystemeStandort: Cluj-Napoca / Remote möglich Unternehmen: EDEKA IT Romania Anstellungsart: Vollzeit Deine Rolle In deiner Rolle als Support Specialist Logistiksysteme (m/w/d) kannst du bei uns deinen ganz persönlichen Beitrag zu unseren Zielen leisten. Du unterstützt den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Logistik-Applikationen im Bereich Supply Chain Management und bist zentrale Anlaufstelle für unsere regionalen Anwender. Deine Aufgaben: Applikationsbetrieb & Support Sicherstellung des reibungslosen Betriebs unserer Anwendungen in der Intralogistik und Transportlogistik. Überwachung von Services und Schnittstellen (Servicemonitoring) sowie Eskalation von Auffälligkeiten an die zuständigen Bereiche. Kommunikation mit regionalen Endanwendern / Key Usern bei Störungen. Klassifizierung und Weiterleitung von Supportanfragen zu Prozessen, Verfahren und Produkten im Logistikbereich. Bearbeitung von Tickets und Beantwortung von IT-Fragen aus den Fachabteilungen und Lagerstandorten. 2nd Level Support für die Bereiche Intralogistik und Transportlogistik. Durchführung von Fehleranalysen und Weiterleitung an den 3rd Level Support. Kommunikation von Fehlern und Workarounds an betroffene LVS-Systeme und Endanwender. Beratung & Konfiguration Erste Anlaufstelle für die EDEKA-Regionen bei Fragen, Problemen und neuen Anforderungen im Bereich Logistik. Vermittlung von Prozessabläufen und regionalen Besonderheiten (Know-how-Transfer). Release Management & Testing Planung von Releasewechseln mit den Produktteams. Eigenständige Durchführung von Abnahmetests mit den Regionen. Schulung regionaler Key User zu neuen Release-Inhalten. Datenmanagement & Schnittstellen Durchführung von Schnittstellenbereinigungen bei Störungen in der Datenversorgung. Koordination mit Endanwendern, Key Usern, Produktverantwortlichen und weiteren Beteiligten. Dein Profil: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit Bezug zu IT oder Logistik bzw. eine gleichwertige Qualifikation. Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Fuhrparkmanagement, Lagerlogistik, Tourenplanung, Track & Trace, Lagerverwaltungssysteme sowie MS Office. Idealerweise Erfahrung mit ERP-/SAP-Systemen. Freude am Umgang mit Menschen, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist, selbstständige Arbeitsweise und Ergebnisorientierung. Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift.