Supportmedewerker (20–40 uur per week)

Kun jij goed omgaan met mensen uit allerlei verschillende achtergronden? Vind jij sociale inclusie belangrijk en werk je graag zorgvuldig en gestructureerd? Krijg je energie van klantcontact en van het helpen van organisaties die sociaal ondernemen?Drie keer ja? Solliciteer dan bij PSO-Nederland!Over PSO-NederlandPSO-Nederland beheert het PSO-keurmerk voor sociaal ondernemen. Met dit keurmerk stimuleren en helpen we organisaties die mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt een kans geven. We geloven dat iedereen de mogelijkheid moet krijgen om mee te doen, in werk én in de samenleving.Ons team is klein, divers en betrokken. We werken samen aan een samenleving waarin sociaal ondernemen de norm is.Wat je gaat doenAls PSO-Supportmedewerker ben jij een belangrijke schakel in ons werk. Jij zorgt dat het contact met onze klanten soepel verloopt en dat onze processen goed blijven draaien. Concreet ga je:Het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten via telefoon en e-mailKlantvragen beantwoorden over PSO-aanvragen en het certificeringsprocesIngediende rapporten en documentatie controlerenOndersteuning bieden aan onze relatiemanagers, bijvoorbeeld door potentiële klanten te benaderenLicht administratieve taken uitvoeren, zoals het notuleren van overleggen, het bijhouden van klant gegevens in onze CRM systeem (Dynamics), en het verwerken van casuïstiek en certificeringsaanvragenJe werkt zelfstandig, maar altijd samen met collega’s die graag meedenken en elkaar helpen.Wat we zoekenWe zoeken iemand die past bij onze waarden van sociale inclusie en die zich thuis voelt in een divers team. Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:Je begrijpt en kunt werken met formele taal, zoals die voorkomt in keurmerken en normenJe hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijkJe bent communicatief sterk, klantgericht en nauwkeurigJe kunt goed plannen, overzicht houden en blijft rustig en stressbestendig, ook als er veel tegelijk speeltJe gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met klantinformatie en rapportagesErvaring met databases of CRM-systemen (bijv. Dynamics) is een sterke préJe bent bereid om op kantoor aanwezig te zijn op onze vaste kantoordag (op maandag)Je bent in het bezit van, of bereid om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te overleggenJe hebt een HBO-denk- en/of -werkniveauWe staan open voor kandidaten met uiteenlopende achtergronden. Wij kijken altijd naar wat iemand kan en waar iemand goed in wil zijn. Als de rol of werkomgeving daarop aangepast moet worden, is dat uiteraard geen enkel probleem.Wat we biedenEen dienstverband van 20–30 uur per week (in overleg vast te stellen);Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverbandHybride werken: deels vanuit huis, met uitzondering van de maandagEen brutosalaris van €2.500 – €3.000 (op fulltime basis), afhankelijk van ervaring8% extra bovenop je salaris als bijdrage voor je pensioen24 vakantiedagen, met de mogelijkheid om 10 onbetaalde dagen per jaar op te nemenEen laptop om ook vanuit huis goed te kunnen werkenEen betrokken, sociaal en informeel team met ruimte voor eigen inbrengDe mogelijkheid om door te groeien en jezelf verder te ontwikkelenDe kans om met je werk écht bij te dragen aan meer sociale inclusie in NederlandInteresse?Heb je vragen of wil je eerst even kennismaken? Bel gerust met Tako op 06 –22898039. Solliciteren kan door je CV en (korte) motivatie te mailen naar hr@pso-nederland.nl.We kijken ernaar uit om kennis met je te maken!