Systems Administrator

Si está buscando una carrera en la que pueda causar una verdadera impresión, únase al Centro de servicio global (GSC) de HSBC y descubra lo valioso que será. HSBC es una de las organizaciones de servicios bancarios y financieros más grandes del mundo, con operaciones en 64 países y territorios. Nuestro objetivo es estar donde está el crecimiento, permitir que las empresas prosperen y las economías prosperen y, en última instancia, ayudar a las personas a cumplir sus sueños y realizar sus metas.Brindar soporte a los canales del negocio mediante la obtención de recursos (Billete y Morralla) con Banco de México y otros Bancos y colocar los excedentes con depósito a Banco de México o venta a otros bancos, monitoreo de servicios de traslado de valores para ATM’s, Sucursales y Clientes de HSBC, gestión con proveedores y modelación de flujos de efectivo, optimizando los costos financieros y operativos de los proveedores.Gestión con proveedores para el correcto uso del efectivo y suministros materiales, así como la adecuada utilización de los sistemas del banco para obtener la información de los servicios a dotar para cada canal y toda la operativa de HSBC.Brindar soporte a los canales del negocio de HSBC para los servicios de Efectivo Suministrado a los diversos Cash Points donde HSBC proporciona servicio.Proponer y desarrollar actividades de mejora en los procesos.Administración de usuarios determinados por HSBC para la operación y acceso a Sistemas del Banco para la operación de Efectivo con usuarios internos y externos.Generación de Pronósticos de efectivo entradas (ATM’s, sucursales y Clientes) y salidas (de Sucursales), analizando de forma estadística la tendencia de flujos de efectivo mediante archivos TXT de Conciliación, Cognos (Fiserv)..Atención de Aclaraciones, dotaciones, concentraciones y atención de fallas de efectivo de los servicios de HSBC (ATMs, sucursales y Clientes).Conciliar los registros operativos y contables de los proveedores de Traslado de Valores y los canales (ATM’s, Sucursales y Clientes).Realizar la gestión de cobro por diferencias (Faltantes y sobrantes) en la operación de los proveedores de Cash Handling.Realización de Arqueos a las Empresas de proceso de Valores.Administración con los proveedores para el envío de Billetes Presuntamente Falsos (BPF) a Banco de México.Administración y envío de reportes al regulador Banco de Mexico derivado de requerimientos de información relacionados a la gestión de Efectivo en HSBC.Realizar oportunamente las afectaciones contables en el sistema de contabilidad del banco y módulo de cuentas conciliables a través de formatos establecidos para su validación y que asegure las condiciones de control interno requeridas para la adecuada emisión de información, validar que los registros contables realizados son correctos y que estos no generen diferencias contables.Monitoreo y seguimiento a fallas de primera y segunda línea a Cajeros automáticos remotos de HSBC; asegurando la comunicación adecuada con los Proveedores de traslado de valores y áreas involucradas para garantizar la disponibilidad del servicio de cajeros al 100% para los clientes y usuarios. Asegurar el cumplimiento de los Proveedores en la atención de los servicios de atención de fallas de los ATMs remotos. Identificar cualquier desviación en el proceso.Validación diaria del pronóstico y planeación de efectivo para la red de ATMs y Sucursales de HSBC, asegurando la disponibilidad del servicio de efectivo al 100% para los clientes y usuarios. Asegurar el cumplimiento de los Proveedores en la atención de los servicios de efectivo a la red de Cajeros y sucursales . Identificar cualquier desviación en el proceso.Coordinación, seguimiento y programación de servicios de ATMs de instalación, retiro, reubicación, canjes y servicios especiales de ATM’s en conjunto con las áreas involucradas y proveedores, Soporte para ATMs, configuración de parámetros en Connex y sistemas internos del banco, Apoyo en certificación de nuevos software y hardware para ATMs y recuperación y Administración de Journal de la red HBMX.Supervisar y mantener el control de los procesos derivado de la operación diaria; con la finalidad de garantizar que no existan errores y llevar el control de la operación con la gestión y solución de problemas. Verificar que la gestión de los procesos se lleve a cabo de acuerdo a los lineamientos establecidos por HSBC, con la finalidad de ofrecer un mejor servicio al cliente.Impacto en el negocio (Completar 3-4 áreas)Realizar la conciliación de improductivos para que estos sean aplicados dentro de la normatividad vigente y no excedan los tiempos de permanencia permitidos. Gestionar partidas improductivas para evitarque se conviertan en una contingencia para la institución. Operar y validar la contabilidad registrada tratando de evitar en lo posible errores operativos que deriven en quebrantosAfectación por incumplimiento de dotación para sucursales Afectación en el cumplimiento de las dotaciones para ATM´S Afectación en el cumplimiento de las dotaciones para ClientesAfectación por desabasto de Material operativo.Afectación en el tiempo compromiso de instalaciones nuevas, retiros, reubicaciones y canjesCalificaciones - ExternasLicenciatura: Ingeniería, Computación, Administración, Economía. Titulado.Preferente conocer algún sistema del banco como Gasper, Alert (Básico), Proclassic.CompetenciasTrabajar en Equipo, solución de problemas.Servicio al Cliente, disponibilidad.Proactivo.Toma de decisionesEn HSBC ofrecemos a nuestros colaboradores un mayor número de días para que puedan disfrutar plenamente de su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia o llorar la pérdida de un familiar. Nuestro paquete de vacaciones pagadas está a la vanguardia en México, ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar, equilibrio y cuidado.En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.Los datos personales en poder del Banco en relación con las solicitudes de empleo se utilizarán de acuerdo con nuestra Declaración de Privacidad, que está disponible en nuestro sitio web.Issued By HSBC Electronic Data Process Mexico Private LTD**