Técnico/a N1 de Atención Remota

🌍 Inetum: ¡Más que una empresa de servicios digitales!Somos una comunidad global conformada por más de 28.000 colaboradores en 19 países, comprometidas con la innovación, la inclusión y el crecimiento sostenible. Creemos en el poder de la tecnología para transformar realidades y en el talento humano como motor de ese cambio.🚀 ¡En Inetum Colombia seguimos creciendo y queremos que tú hagas parte de nuestro equipo!Estamos en búsqueda de nuestro(a) próximo(a) Técnico/a N1 de Atención Remota, una persona apasionada por la calidad, la tecnología y la mejora continua.🧩 ¿Qué harás en este rol?Proveer asistencia técnica de primer nivel a usuarios finales por teléfono, chat, correo electrónico o herramientas de acceso remoto.Diagnosticar y resolver problemas básicos: errores de inicio de sesión, conectividad, configuraciones de software y fallos en sistemas operativos.Gestionar, documentar y dar seguimiento a incidentes en ServiceNow, asegurando soluciones rápidas y satisfactorias.Escalar casos a niveles superiores cuando sea necesario.Apoyar en instalación y configuración de hardware y software básico.Cumplir estándares de calidad en cada interacción con el cliente.✅ Requisitos del perfilSistemas operativos: macOS, Windows 10/11, conocimientos básicos de Linux.Software Apple: Configuración de dispositivos Mac, Time Machine, Apple ID, gestión con MDM (Jamf).Soporte IT: Instalación y configuración de hardware/software, asistencia remota.Redes: Configuración básica, VPN, TCP/IP, impresoras en red.Herramientas: Office 365, Google Workspace, Jira, ServiceNow, TeamViewer, AnyDesk.Idiomas: Español (nativo), Inglés (avanzado).💙 En Inetum valoramos a las personas y ofrecemos beneficios que promueven el bienestar integral:Teletrabajo disponible.Convenios y alianzas con instituciones educativas y de salud.Actividades de bienestar y desarrollo personal.Salario emocional: más allá de lo económico, nos importa tu calidad de vida.🙌 Creemos en equipos diversos e inclusivos, por eso esta oferta está abierta a todas las personas que cumplan con el perfil.📩 ¡Te invitamos a postularte y ser parte de nuestro crecimiento!Tu camino comienza aquí.