Técnico de soporte IT

¿Tienes experiencia realizando soporte técnico IT y eres de la zona del Maresme?¿Buscas una empresa donde no sentirte estancado y poder desarrollarte técnicamente?Si es así, continúa leyendo!Empresa ubicada en Mataró especializada en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas específicamente para el sector retail busca incorporar a su equipo de soporte a un técnico el cual tendrá como misión resolver incidencias técnicas y además colaborar con el equipo de proyectos, así como con el equipo de despliegue de producto, formando parte del flujo operativo que da servicio y continuidad a los clientes y a los productos (software) estratégicos de la compañía.En concreto, cuáles serán tus funciones?Atender, resolver y/o escalar incidencias por teléfono, correo y herramientas de HelpDesk.Documentar incidencias, soluciones y procedimientos.Instalación, configuración y administración de equipos con Windows 10/11 y Android.Mantenimiento del inventario de equipos IT y gestión de RMA.Colaboración en instalaciones y configuraciones iniciales del producto.Aportar feedback técnico que ayude a mejorar el producto.Coordinarse con el equipo de proyectos en implantaciones y tareas técnicas.¿Qué necesitas aportar?Responsabilidad, organización y capacidad de entender el cliente.Experiencia en administración de Windows 10/11.Conocimientos en diagnóstico de incidencias de hardware y software.Uso de herramientas de ticketing / HelpDesk.Orientación al cliente y buena comunicación.Dominio de catalán y castellano, tanto oral como escrito. Ingles escrito.¿Qué te ofrece la empresa?Contrato indefinidoJornada completaHorario de lunes a jueves: 8:30h a 13:30h y de 15:00h a 18:00h. Viernes intensivo: 8:00h a 15:00h100% presencialGuardias remuneradas 1 semana/mesIncorporación a un equipo tecnológico en pleno crecimiento.Buen ambiente de trabajo, cultura de equipo y colaboración transversal.Formación para que puedas seguir desarrollándote profesionalmente.Oportunidades reales de crecimiento profesional dentro del área soporte y gestión de proyectos IT.