Téléconseiller CDI H/F

Né il y a près d'un siècle dans les Hauts-de-France, Vilogia est un groupe privé d'immobilier social qui loge aujourd'hui plus de 190 000 personnes en France.Avec plus de 1 300 collaborateurs et 90 000 logements, le Groupe Vilogia est un acteur majeur du logement social. Notre métier : proposer des logements à loyer modéré aux personnes qui en ont besoin, et les accompagner dans leur parcours résidentiel en locatif ou en accession.Nous avons l'ambition de poursuivre notre développement responsable sur le territoire national :- en innovant pour contribuer aux transitions énergétique, économique, sociale, numérique...- en favorisant l'aménagement des territoires, gage de bien vivre ensemble,- en contribuant à l'épanouissement professionnel de nos collaborateurs.Ce que nous recherchons :Des personnes engagées dans notre mission sociale, qui ont le sens du service client, animées par l'envie d'innover à nos côtés pour inventer l'habitat de demain. Ce que nous vous proposons :- une intégration réussie grâce à un parcours sur mesure,- un parcours professionnel personnalisé avec de multiples opportunités de carrières internes,- un management de proximité et une culture projet qui favorisent l'esprit d'entreprendre ?Envie d'un poste qui a du sens, où vous aidez réellement les gens et où votre évolution est encouragée ?Rejoignez le Centre de Relation Clients de Vilogia, un environnement dynamique où chaque jour compte. Vos missions :? Être l'interlocuteur privilégié de nos locataires sur tous les canaux digitaux mis à disposition? Être à l'écoute des besoins des locataires et les accompagner dans la résolution de leur demandes administratives ou techniques? S'assurer de la bonne prise en charge des demandes et du suivi des interventions confiées à nos partenaires? Garantir la satisfaction client au travers d'une réponse adaptée à chaque demande Profil recherché :Une expérience en relation client est nécessaireLes clefs pour réussir votre mission : Un excellent relationnelle, le sens du service client et une vrai aisance dans l'utilisation des outils digitaux.On se charge du reste : Parcours d'intégration, formation à notre métier, à nos outils et coaching individualisé Ce qu'on vous offre :?? 13e mois + prime vacances (975 EUR)?? Tickets resto 9,50 EUR pris en charge à 60% par l'employeur?? Transports 100 % remboursés?? Mutuelle famille?? Intéressement?? 5 semaines de congés + 20 RTT?? Locaux neufs, ergonomiques et pensés pour votre confort?? Horaires du lundi au vendredi - flex-planning Vous voulez un travail utile, une équipe bienveillante et de vraies perspectives d'évolution ?? Postulez, et construisez la suite avec nous. Plus que votre diplôme, c'est votre aisance relationnelle, votre réactivité et votre envie de satisfaire le client qui feront la différence.Vous avez déjà une première expérience dans un centre de relation client ou un poste orienté service ? Vous êtes au bon endroit!Les qualités qui feront la différence:- Excellente communication : vous vous exprimez avec clarté et assurance, à l'oral comme à l'écrit.- Sens du service client : vous aimez aider, et restez calme et professionnel·le, même face à des situations délicates.- Esprit d'équipe et autonomie : vous savez collaborer tout en gérant vos priorités de manière efficace.- Agilité et curiosité : vous vous adaptez vite aux changements et aimez apprendre en continu.- Maîtrise des outils digitaux : Pack Office, CRM ou plateformes métiers ne vous font pas peur.