Teamkoordinator (all genders) Service Desk

DATAGROUP in Leipzig oder HybridDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.AnsprechpartnerFranz BittnerRecruiting SpecialistT +49 711 49005 13 166» Zum Bewerbungsformular» Stellenbeschreibung als PDFDeine AufgabenFachliche/r Ansprechpartner*in für das eigene Team sowie Koordination und Unterstützung der Kolleg*innenFachlicher Ansprechpartner*in für den KundenOperative Planung und Steuerung betreffend der Ressourcenauslastung innerhalb des TeamsKoordination und Priorisierung von AufgabenÜberwachung der SLA’s und Einhaltung der Schichtaufgaben in Abstimmung mit der TeamleitungPflege und Aktualisierung der Wissensdatenbanken und Wissenstransfer an die Kolleg*innenBearbeitung der Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und DokumentationFehleranalyse durchführen und Maßnahmen einleitenÜber Remote Support erste Hilfe leisten und Lösungen anbietenGegebenenfalls Weiterleitung der Störungsfälle an nachgelagerte EinheitenDas bringst du mitIdealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare QualifikationErfahrungen in einem Service Desk oder UHD im 1st Level SupportSchnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten und OrganisationSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2 = Sprachkenntnisse auf Muttersprachniveau)Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2 = fließendes Sprachniveau (selbstständige Sprachverwendung))Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-HardwareKenntnisse im Umgang mit Ticket- und RemotetoolsKundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations- und TeamfähigkeitDas bieten wir dirDeine Sichere Zukunft – ein unbefristetes ArbeitsverhältnisMaximale Work-Life-Balance - Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei SportangebotenAm Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-ManagementWachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen WeiterbildungsmöglichkeitenDu bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine ZufriedenheitNahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und EntscheidungswegeIm Herzen der Stadt – Büro in zentraler Lage und gutem Kaffee» Zum Bewerbungsformular