Teamlead Customer Service Backoffice (m/w/d)

IMI plcWir sind ein weltweit tätiges spezialisiertes Maschinenbauunternehmen, das bahnbrechende Lösungen entwickelt. Wir sind neugierig und lösungsorientiert, arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um den Anforderungen von heute gerecht zu werden und die Herausforderungen von morgen anzugehen. Innovation ist für uns selbstverständlich - wir legen Wert auf Ergebnisse, die sowohl für Unternehmen als auch für den Alltag und eine bessere Zukunft von Bedeutung sind. So schaffen wir nachhaltige Wirkung für alle.Wir entwickeln, fertigen und warten hochspezialisierte Produkte für Anwendungen in der Fluid- und Bewegungssteuerung. Unser Fokus liegt auf fünf Marktsegmenten: Industrieautomation, Prozessautomation, Gebäudetechnik, Life Sciences & Fluid Control sowie Transport.Unser partnerschaftlicher Ansatz durchbricht komplexe Problemstellungen und reduziert Komplexität. Wir entwickeln nicht im Alleingang - wir arbeiten gemeinsam mit unseren Kunden. Wir hören genau zu und denken anders, um Raum für vielfältige Perspektiven und Innovationen zu schaffen. Gemeinsam sorgen wir für mehr Sicherheit, Nachhaltigkeit und Effizienz in Unternehmen.Wir suchen für unser Team Customer Service Backoffice in Füllinsdorf per sofort oder nach Vereinbarung einenTeamlead Customer Service Backoffice (m/w/d).Als Teamlead Customer Service Backoffice führst Du aktiv ein Team von ca. 5 Mitarbeitenden, stellst einen reibungslosen Ablauf der Aktivitäten in dem Bereich sicher und bist die Schnittstelle zwischen Innendienst und dem technischen Service ausserhalb, aber auch die Erledigung vom Tagesgeschäft liegt dir am Herzen.Bist du eine engagierte, motivierte und motivierende Führungspersönlichkeit, welche bereit ist Verantwortung in einem dynamischen und einem sich rasch entwickelnden Umfeld zu übernehmen? Dann bist du genau die ideale Ergänzung für unser Team Customer Service Backoffice.Dein WirkungsfeldFachliche und personelle Leitung des Teams Customer Service BackofficeFörderung und Weiterentwicklung Deiner Mitarbeitenden sowie Schaffung einer positiven Führungs- und LeistungskulturBearbeitung von telefonischen und schriftlichen Aufträgen im Bereich KundendienstErstellen von Serviceaufträgen für die ServicedisponentenKontrolle und Fakturierung von abgeschlossenen AufträgenPflege von Stammdaten und Kundendossiers im ERP / CRM SystemUnterstützung des Customer Service Managers und Vertretung der Servicedisponenten bei deren AbwesenheitWas Du mitbringstDu hast eine Leidenschaft für die Führung und Förderung von Mitarbeitenden und konntest diese bereits unter Beweis stellenKümmerst dich um die Belange deines Teams, bist Neugierig und hinterfragst bestehendes und unterbreitest konstruktiv Lösungen und VerbesserungenDu besitzt eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Erfahrung im administrativen Bereich, gerne auch eine höhere Ausbildung in diesen Bereichen Erfahrung im Bereich Kundenberatung, Kundendienst und Servicedienstleistungen, idealerweise im technischen und industriellen UmfeldAusgezeichnete Deutsch-, Französisch- und EnglischkenntnisseSicherer Umgang mit MS-Office und Erfahrung mit einem ERP-SystemTeamplayer und Hands-on MentalitätDu setzt Prioritäten selbstständig, denkst unternehmerisch und verlierst die gesteckten Ziele nicht aus den AugenDu verstehst es, mit der Dynamik in einem serviceorientierten Markt umzugehenWas wir Dir bietenEs erwartet dich eine spannende, vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe«Hands-On»-Mentalität mit Freiraum für EigeninitiativeUmfassende Einarbeitung in das vielseitige AufgabengebietKollegiales, dynamisches Team mit offener KommunikationskulturInterne sowie externe WeiterbildungsmöglichkeitenModerne Anstellungsbedingungen mit Homeoffice-MöglichkeitArbeitssicherheit & GesundheitsschutzDie in der Rubrik "Hauptaufgaben" beschriebenen körperlichen Anforderungen sind notwendig, um die wesentlichen Aufgaben dieser Position auszuführen. Für Menschen mit Behinderungen können angemessene Vorkehrungen getroffen werden. Bitte wende dich an deine lokale HR-Ansprechperson, um die spezifischen Arbeitsbedingungen und physischen Anforderungen dieser Rolle zu besprechen.Verpflichtung zu Gesundheit, Sicherheit und Umwelt - Bei IMI setzen wir uns alle persönlich für den Schutz unserer Mitarbeitenden, die Minimierung unseres ökologischen Fussabdrucks und die Verantwortung gegenüber unseren Standorten und dem Unternehmen ein. Alle Mitarbeitenden sind verpflichtet, für ihre eigene Gesundheit und Sicherheit sowie die ihrer Kolleginnen und der Umwelt Sorge zu tragen. Jeder Mitarbeitende ist angehalten, alle HSE-Richtlinien einzuhalten und bei beobachteten Risiken oder unsicheren Handlungen einzugreifen.VerhaltenskodexIMI legt grossen Wert auf ethisches Verhalten in allen Geschäftsbeziehungen - insbesondere mit Kundinnen, Lieferantinnen, Beraterinnen, Mitarbeitenden und Behörden. Dies geschieht im Einklang mit dem IMI Way: Unserem Kodex für verantwortungsvolles Handeln.Änderungen an dieser StellenbeschreibungIMI behält sich das Recht vor, diese Stellenbeschreibung jederzeit ganz oder teilweise zu ändern.GleichstellungIMI ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber*innen werden unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft, Religion, Hautfarbe, Herkunftsland, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Behinderung, Nationalität, Geschlecht oder Veteranenstatus berücksichtigt.