Teamlead Schade Afdeling

Wij zijn op zoek naar een Teamlead Incident Management voor onze schade afdeling binnen Mercedes-Benz Insurance Services!Mercedes-Benz Financial Services Nederland B.V. is in Nederland een sterke speler op de automotive lease- en financieringsmarkt. Wij behoren tot de top in dit segment en bieden lease-, financierings- en verzekeringsproducten die ontwikkeld zijn voor alle merken binnen het Mercedes-Benz concern. Binnen Financial Services is Mercedes-Benz Insurance Services Nederland B.V. het verzekeringsbedrijf binnen onze organisatie. Mercedes-Benz Insurance treedt op als intermediair en voert zowel volmacht- als provinciale producten. Binnen de volmachtactiviteit brengen wij onze eigen unieke verzekeringsproducten op de markt, waaronder merkenpolissen speciaal voor Mercedes-Benz, smart en FUSO.AfdelingBinnen de afdeling Incident Management is een vacature ontstaan voor de functie van Teamlead Incident Management (schade). De afdeling Incident Management is onderdeel van de Backoffice en het team bestaat uit 6 Schadebehandelaars. Je rapporteert als Teamlead Incident Management aan de manager Operations Insurance.De functieAls teamleider van de schadeafdeling bij Mercedes-Benz Insurance Services (MBIS) ben je verantwoordelijk voor het functioneel aansturen, coachen en ontwikkelen van een homogeen team van 6 FTE's. Je bent de spil in het optimaliseren van de schadeafhandeling en het verder digitaliseren en efficiënter maken van de processen. Je signaleert knelpunten, lost problemen op en draagt bij aan diverse projecten binnen MBIS.VerantwoordelijkhedenCoördineren van alle activiteiten binnen de schadeafdeling.Eerste aanspreekpunt en vraagbaak voor het team, fungerend als een meewerkend voorman/vrouw.Behandelen van autoschades van A tot Z, met speciale aandacht voor complexe dossiers.Opstellen en actueel houden van procedures en richtlijnen.Zorgdragen voor een goede kennis van de CCS- en MILES-systemen binnen het team.Monitoren van de voortgang en planning van alle activiteiten op de schadeafdeling.Managen, begeleiden, coachen en motiveren van de medewerkers van de schadeafdeling.Rapporteren over de voortgang van de schadeafdeling aan de Manager Operations Insurance.Actief bijdragen aan diverse projecten binnen MBIS.Opleiding en CertificeringEen afgeronde HBO-opleiding.In het bezit van WFT-certificaten (Wft-Basis, Wft-Particulier, Wft Zakelijk), evenals het M&S diploma of ‘branche diploma Claimhandler’.Functie-eisenMinimaal 3 tot 5 jaar ervaring binnen schadebehandeling, specifiek op het gebied van autoschade.Minimaal 3 tot 5 jaar managementervaring bij een verzekeringsmakelaar, waarbij je succesvol bent gebleken door goed management en effectieve coaching.Goede communicatieve vaardigheden.Service- en oplossingsgericht, flexibel en een groot verantwoordelijkheidsgevoel.Resultaatgericht en overtuigend.Analytisch, administratief vaardig en werkt accuraat en gestructureerd.Je streeft naar optimalisatie en innovatie van onze dienstverlening, bent zelfstandig, durft verantwoordelijkheid te nemen en je bent klantgericht.Wij biedenMarktconform salaris;Goede secundaire voorwaarden zoals 30 vakantiedagen, een bonus, pensioenregeling, en uiteraard vakantiegeld;Uitdagende functie in een professionele en internationale omgeving;Verschillende (door)groei mogelijkheden zowel binnen als buiten Insurance Services.Heb je interesse in deze interessante en uitdagende functie? We drinken graag een kop koffie met je!Stuur je CV + motivatie naar Tamar.sturrus@mercedes-benz.com. Heb je vragen? Bel gerust naar +31 (0)6 119 15 017.