Teamleider publieksservice (32-36 uur)

Ben jij die hands-on, energieke, positieve teamleider en sta jij stevig in je schoenen? Kun jij zorgen voor een gastvrije, veilige en soepele bezoekerservaring? Dan horen wij graag van jou!Als teamleider publieksservice geef je dagelijks leiding aan een team van medewerkers en vrijwilligers op de vloer. Je bent verantwoordelijk voor de publieksbegeleiding in het museum, de museumhaven, de horeca én tijdens evenementen. Met jouw inspirerende, coachende leiderschapsstijl en organisatorische talent zorg je voor een optimale beleving voor onze bezoekers én een fijne, veilige werkomgeving voor collega’s.Jouw RolAls teamleider publieksservice ben jij tijdens openingstijden de operationeel verantwoordelijke en het eerste aanspreekpunt voor bezoekers, collega’s en externe partijen. Jij zorgt ervoor dat de publieksservice(s) soepel verlopen, van planning tot evenementen, tot veiligheid. Daarnaast denk je mee over beleid en de verbetering van de afdeling publieksservices. De rol vraagt om snel schakelen en handelen, daar waar we werken in- en met piekmomenten. Ook hierin weet jij de balans te behouden en te bewaken. Projectmanagement en de aansturing van projecten is je bekend. Zoals eigen aan de cultuursector: je bent ook in uitvoerende zin een “de handen uit de mouwen te steken” persoon. Jouw belangrijkste taken zijn:Operationeel coördinerenDagverantwoordelijke voor de publieksopenstelling van museum, haven, horeca en werkplaatsenAansturen van medewerkers en vrijwilligersOverdrachten en briefings organiseren en aanspreekpunt bij calamiteiten en klachten zijnZorgdragen voor een schone, nette en veilige omgevingCoördineren van evenementenBijhouden van rapportagesLeidinggeven en coachenCoachend en Functioneel leidinggeven aan teamleden en vrijwilligersStimuleren van ontwikkeling en eigenaarschapInspireren en stimuleren van persoonlijke ontwikkelingsplannenHRVerantwoordelijk voor de persoonlijke ontwikkeling van je teamledenPersoneelsplanning en werkcoördinatieUrenregistraties en verlof opnameVoortgangs- en beoordelingsgesprekken voerenLicht administratieve takenOrganiseren en verbeterenSignaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellenBijdragen aan jaarplan en projectenBegeleiden van stagiairesBeheren van voorradenCoördineren van schoonmaakwerkzaamhedenWat breng je mee?Je Bent Een Natuurlijke Teamleider Met Een Scherp Oog Voor De Dagelijkse Operatie En Voor De Mensen Waarmee Je Werkt. Je Bent Gastvrij, Besluitvaardig, Oplossingsgericht En Stressbestendig. Je Houdt Overzicht, Durft Te Schakelen En Weet Anderen Op Een Positieve Manier Mee Te Nemen In Veranderingen Of Uitdagingen. Daarnaast Heb JeMinimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met operationele aansturing van teams in een publieksgerichte omgeving (bijvoorbeeld horeca, hospitality, evenementen, retail of museum)Leidinggevende ervaring met zowel vaste medewerkers als vrijwilligersOog voor veiligheid, gastvrijheid en inclusiviteitCoachende vaardigheden en ervaring met teamontwikkelingAdministratieve vaardigheid en kennis van planning en roosteringGoede communicatieve vaardigheden en een verbindende stijlAffiniteit met cultuur, educatie of museale context is een préWat biedt het Maritiem Museum jou?Je werkt op een unieke locatie in hartje Rotterdam, waar geschiedenis, actualiteit en gastvrijheid samenkomen. Samen met je team zorg je dagelijks voor een topbeleving voor duizenden bezoekers. Binnen het museum krijg je ruimte voor initiatief, ontwikkeling en verbetering.Een inspirerende en dynamische werkomgeving in een museum dat écht impact maaktEen baan waar jouw ideeën en innovaties de ruimte krijgenEen bruto maandsalaris tussen € 3.220,- en € 4.500,- (inschaling o.b.v. Museum cao schaal 8/9)Jaarcontract, twee verlengingen van een jaar met uitzicht op een vast dienstverbandEindejaarsuitkering van 3,4%Vakantietoeslag van 8%27 vrije dagen (op basis van full time dienstverband)De mogelijkheid om cursussen en trainingen te volgen, waaronder bhv/AED, ehbo en Tactical Predictive ProfilingEen aantrekkelijke pensioenregeling via pensioenfonds ABP (70% bijdrage werkgever, 30% bijdrage werknemer)Een museumkaart met toegang tot vrijwel alle musea in NederlandEen ICOM-kaart met toegang tot vrijwel alle musea wereldwijdReiskostenvergoeding conform regeling Maritiem MuseumMedewerkerskorting in o.a. de horeca, de museumwinkel, op huur van schepenEen fijn inwerktraject door een ervaren collega