Teamleiter Kundenbegleitung Team Brig (m/w/d) 80-100%

Matterhorn Gotthard BahnBrigPublizierung bis: 16.11.2025Dein AntriebDas Herzstück der BVZ Holding bilden das Bahnunternehmen Matterhorn Gotthard Bahn und die internationalen Top Marken Gornergrat Bahn und Glacier Express. Leidenschaftliche und qualifizierte Mitarbeitende bilden die Grundlage unseres Erfolges. Täglich engagieren sich rund 700 Mitarbeitende, um unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Wir leben Vielfalt und haben eines gemeinsam: Emotionen sind unser Antrieb. Was ist dein Antrieb?Dein WirkungsfeldDu führst das Team der Kundenbegleiter:innen am Standort Brig und übernimmst operative SchichtenDu sorgst für einen sicheren, pünktlichen und kundenfreundlichen Bahnbetrieb der Matterhorn Gotthard BahnDu rekrutierst, begleitest und betreust neue Mitarbeitende und förderst die Weiterentwicklung im TeamDu führst regelmässig Mitarbeitergespräche und organisierst Teamsitzungen sowie BegleitfahrtenDu unterstützt im Ereignismanagement und bearbeitest Kundenreaktionen sowie StörungsmeldungenDu arbeitest aktiv in Projekten und Arbeitsgruppen mit und bringst deine Ideen einDein ProfilDu hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich / Verkauf / Tourismus und bringst mehrjährige Berufserfahrung im Kundenkontakt mitDu hast idealerweise bereits Erfahrung in der Führung von Teams gesammeltDu bist kundenorientiert, dienstleistungsstark und hast ein ausgeprägtes SicherheitsbewusstseinDu kommunizierst klar, bist belastbar und übernimmst gerne VerantwortungDu arbeitest selbständig, flexibel und bist bereit für unregelmässige ArbeitszeitenDu verfügst über gute Informatik-Anwenderkenntnisse und bringst neben Deutsch weitere Fremdsprachenkenntnisse mit (Englisch, Französisch oder Italienisch)Deine VorteileGestaltungsspielraum bei deinen AufgabenFamiliäre UnternehmenskulturFlexible ArbeitszeitenUnregelmässige Arbeitszeiten und Wochenendeinsätze als Chance für eine flexible FreizeitgestaltungGA, Skitageskarten und weitere attraktive Benefits für dich und deine FamilieAlessandra AlbertiLeiterin Kundenservice & Kundenbegleitung+41 27 927 77 00