[Tech] WebFrontend (CX프로덕트)

[조직소개] CX프로덕트실은 고객들의 주문 이후 요구사항이나 문제가 발생한 경우 셀프 서비스와 상담 채널을 제공하고, 이를 통해 고객의 문제를 신속, 정확하게 해결하고 있습니다.고객들에게는 스스로 문제를 해결할 수 있는 셀프서비스(Self-service), 안심콜 서비스 그리고 AI Agent 채팅 상담 서비스를 함께 제공합니다. 또한 고객의 문제를 해결하는 상담사에게는 컨텍센터 플랫폼, 지식관리시스템(KMS), CRM 플랫폼을 제공하여 CS품질을 높이고 있습니다.CX프로덕트실은 배민 주문고객, 라이더, 파트너에게 정확하고 신속한 문제 해결과 만족스러운 상담 서비스를 제공하여 고객의 리텐션과 재주문 상승을 통해 배민 서비스 성장에 기여하고 있습니다.고객의 문제해결과 상담서비스를 위한 최적의 플랫폼을 구현하는 것을 최우선 가치로 삼아 CX서비스에 깊이 있게 고민하고 함께 플랫폼을 구현할 Webfront 개발자를 찾고 있습니다.[업무내용]- 고객에게 다양한 셀프서비스 및 AI 기반의 문의 내역 처리를 위한 고객센터 도메인 개발- 고객센터의 상담사의 업무 시스템 효율화를 위한 웹 어플리케이션 기반의 고객 상담시스템 개발- 고객의 전화/채팅 문의 기반의 문의 내역 분석 및 셀프서비스 자동화 서비스 개발 [지원자격]- 웹 프론트엔드 개발 경력 5년 이상 또는 그에 준하는 실력을 보유한 분- TypeScript, React에 대한 이해와 개발 경험이 있는 분- Redux, Zustand, TanStack Query 등 상태 관리 라이브러리를 이용한 개발 경험이 있는 분- JavaScript, CSS, HTML에 대한 이해가 깊은 분- AWS, Git & Github, HTTP, RESTful API 클라이언트 개발 경험이 있는 분- 다양한 이해관계자와의 원만한 커뮤니케이션을 통해 요구사항을 이해하고 정리할 수 있는 분[우대사항]- 단위 테스트, 통합 테스트 자동화 및 배포 자동화 경험이 있는 분- 웹사이트 성능 측정 및 최적화 경험이 있는 분- 반응형 디자인, 웹 접근성, 웹 표준을 고려한 개발 경험이 있는 분- 트래픽이 많은 웹서비스 또는 인앱브라우저 지면 개발 경험이 있는 분- 웹사이트 보안에 대한 이해가 있으신 분 [개발환경] - 주요 기술: TypeScript, React- 업무 도구: Git & Gitlab, Jira, Confluence, Figma, Slack- 코드 리뷰 / 코드 품질 관리: GitLab Merge Request, SonarQube- 빌드 / 배포 자동화: AWS, Jenkins, Gitlab CI/CD- 테스트: Jest, Vitest, MSW, Storybook- 모니터링: Sentry [꼭 읽어 주세요!] - 지원 시 경력기술서(PDF형식) 필수 첨부 부탁드립니다. - 경력기술서는 자신의 기술력을 보여 줄 수 있는 프로젝트나 협력했던 활동 사항 위주로 작성해 주세요.  (진행기간, 주요업무내용, 본인이 기여한 기술력, 결과/성과/성취 등)- 코딩테스트는 개별적으로 안내드리며, 심사는 평균 일주일 정도 소요됩니다.