Technical Support Specialist

DescriptioneService jest liderem rynku akceptacji kart płatniczych i rozliczania transakcji elektronicznych w Polsce, a także największym dostawcą technologii w zakresie usług rozliczeniowych w Europie Środkowo-Wschodniej. Firma działa na rynku od prawie 25 lat i oferuje przedsiębiorcom omnichannelowe rozwiązania płatnicze zarówno dla stacjonarnych i mobilnych punktów usługowo-handlowych, jak i działalności online. W ofercie ma terminale POS i bramki płatnicze dla rozwiązań e-commerce i m-commerce. Firma wspiera promocję płatności bezgotówkowych w małych i średnich przedsiębiorstwach, a także w jednostkach samorządu terytorialnego i instytucjach publicznych.eService należy do Global Payments Inc. (NYSE: GPN) i PKO Banku Polskiego. Global Payments z siedzibą w Atlancie w stanie Georgia, zatrudnia około 27 000 pracowników na całym świecie, jest spółką z listy Fortune 500® i członkiem S&P 500. Prowadzi działalność o światowym zasięgu obejmującym Amerykę Północną, Europę, Azję i Pacyfik oraz Amerykę Łacińską.Specjalista ds. Wsparcia TechnicznegoZostań częścią naszego zespołu, w którym będziesz:I linią wsparcia dla Serwisantów i Partnerów ISV z zakresu terminali POS,ściśle współpracować z zespołami odpowiedzialnymi za rozwój aplikacji płatniczej oraz innymi zespołami operacyjnymi,obsługiwać zgłoszenia technicznych napływających od Klientów w ramach II linii wsparcia,dbać o przepływ informacji w Zespole z obszaru terminali POS oraz narzędzi wykorzystywanych w ramach zespołu wsparcia technicznego.Czego potrzebujesz, aby osiągnąć sukces:posiadasz wykształcenie minimum średnie techniczne, preferowane wyższe techniczne,znasz podstawowe zagadnienia związane z telekomunikacją oraz informatyką,jesteś osobą dokładną, o umyśle analitycznym.komunikatywność oraz umiejętność nawiązywania pozytywnych relacji z klientem są Twoją mocną stroną,znasz język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację oraz czytanie dokumentacji technicznej w tym języku.Mile widziane:wiedza z zakresu terminali POS oraz systemów fiskalnychCo od nas dostaniesz:zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę z perspektywą długoterminowej współpracyszkolenie wdrożeniowe w pierwszych dniach pracy, dzięki któremu lepiej poznasz naszą firmęszkolenia dla pracowników: u nas rozwiniesz swój potencjał zawodowy i osobistyprywatną opiekę medyczną Luxmed dla Ciebie i członków Twojej rodziny (w tym stomatologię)dostęp do karty Multisportmożliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życiedarmową naukę języka angielskiego i niemieckiego (w wersji on-line)dostęp do bezpłatnego i anonimowego programu doradztwa w zakresie psychologicznym, finansowym i prawnyma nawet świeże owoce w każdą środę oraz codziennie pyszna kawa z Praskiej Palarni :)Co dalej:wyślij CVrozmowa telefoniczna – porozmawiamy krótko o stanowisku i Twoim doświadczeniu (15 min)spotkanie rekrutacyjne – poznamy się, dowiesz się więcej o eService, poznasz swojego Managera i porozmawiamy szerzej o Twoim doświadczeniu (60 min)oferta współpracy – po udanym procesie rekrutacji złożymy Ci propozycję współpracywitamy w naszym zespole – przekazanie niezbędnych narzędzi do pracy i wdrożenie w nowe obowiązki