Technical Support Specialist

KUALIFIKASI :Pendidikan minimal D3/S1 Teknik InformatikaPengalaman minimal 1 tahun di bidang yang samaMemiliki pengetahuan tentang perangkat keras dan jaringanMemiliki pengetahuan tentang trouble shooting perangkat kerasMampu mengoperasikan komputer (excel,word,power point)Mampu bahasa inggris minimal pasifBersedia menjalani proses tes dan seleksi serta penempatan kerja di JAKARTA SELATANSPESIFIKASI PEKERJAAN :Menyiapkan perangkal keras dan menginstall perangkat keras sesuai dengan kebutuhan ( setting, pendataan garansi dll ) serta melakukan after sales.Menjalin hubungan dan kerjasama antar department yang berhubungan dengan produk JlP.Menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan dalam kaitan berhubungan dengan product yang dijual JlP.Membuat laporan kerja setiap bulanMenganalisa dan menyelesaikan segala permasalahan perangkat keras pelanggan dan update progress pengerjaan pada tiket.Melakukan quality control terhadap perangkat keras yang akan diberikan ke customer.Menganalisa kerusakan perangkat keras yang berulang dan memberikan langkah pencegahan yang akan dilaporkan kepada Technical Manager Pratama.Memberikan pelatihan dan evaluasi pengetahuan teknis perangkat keras kepada service center partner dengan sepengetahuan Technical Manager Pratama.Membantu dan memberikan saran perbaikan permasalahan yang tidak dapat diselesaikan oleh service center partner dengan sepengetahuan Technical Manager PratamaMenangani permasalahan yang terkait secara cepat, tepat dan efisien.Melakukan update berkala terhadap data perangkat keras yang dikirimkan ke customer