Technicien support N1 & Proximité H/F

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1300, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de présence en France et nos 5 centres de services.Vos attentes Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?Entrer dans une société française qui maitrise son destin ?Intégrer une équipe à taille humaine ?Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?MissionNous Recherchons Pour L'un De Nos Clients, Un Acteur Du Secteur Public, Un Technicien Support N1& Proximité H/F. A Ce Titre Vous Interviendrez Sur Les Missions SuivantesPrendre en charge les sollicitations (incident ou demande)Enregistrer les sollicitations dans l’outil ITSMQualifier les sollicitationsRésoudre les sollicitationsAlerter son management en cas de suspicion d’un incident majeurEscalader les sollicitations en respectant le processusMaintenir la base de connaissance de son périmètreRespecter les consignes client et SLACommuniquer vers les utilisateursGérer et maintenir le(s) stock(s) à jourGérer le cycle de vie du matériel dans le(s) stock(s)Réaliser les inventairesTraiter les interventions sur divers périmétres (bureautique, salle de visio conférence, imprimante, ... )Installer les écrans sur brasVous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant :Outils ITSM (BMC)OS (Windows, MacOS)Bureautique (Office 365)Maîtrise Réseaux (TCP/IP, WiFi…)PMAD (SCCM, Viewer,…)SmartphoneDoté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oral Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome. Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs Process de recrutement Transmettez nous votre candidatureEtude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement Entretien avec nos responsables opérationnels Entretien avec l'entreprise cliente Démarrage de votre mission InfosPoste à pourvoir dès que possible, mission d'intérim de 6 mois renouvelableRémunération selon expérience Démarrage début Janvier 2026C’est vous ?Devenez tib’s et envoyez nous votre candidatureTIBCO – Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEUDans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.