Technischer Kundensupport Mitarbeiter (Schwerpunkt: Reparaturen) (m/w/d)

Bei go-e verfolgen wir seit Beginn an mit viel Leidenschaft und Kraft die Entwicklung unserer Vision. Wir bewegen uns auf einem Gebiet, das von Aufbruch und Wachstum geprägt ist und viel Eigenverantwortung und kreative Lösungsfindung verlangt. Auf unserer Reise in Richtung Energiewende ist die Mischung aus Innovation und Sicherheit, Regionalität und Internationalität, Selbstverwirklichung und Professionalität der ideale Treibstoff für unser gemeinsames Wachstum. Werden Teil des Teams, das die Zukunft innovativer Ladelösungen für die E-Mobilität gestaltet!Der Technical Support ist ein wichtiger Bestandteil unserer Kundenerfahrung. Wir bieten Produkte mit hoher Qualität und entsprechend langer Garantie. Bei Kundenanfragen fungiert unser Front Office als First-Level-Support und das Technical Support Team kümmert sich dann um Anfragen, die einen tieferen Einblick und Reparaturen erfordern. Das Technical Support Team ermöglicht auch das Verständnis des Produkts durch Webinare und die Ausarbeitung von Anleitungen.Dein AufgabengebietAnalyse von technischen Problemen und eigenständige Fehlersuche und FehlerbehebungAusführung und Sicherstellung qualitativ einwandfreier ReparaturenZusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam bei spezifischen technischen FälleZusammenarbeit innerhalb des Technical Support Team, um Standardarbeitsverfahren und Lernmöglichkeiten zu schaffenBearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen technischer Art per Email, Telefon, Sozial Medien oder ForenDatenpflege in ERP-SystemenEs wäre ideal, wenn du folgende Kompetenzen mitbringstAbschluss einer technischen Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Energietechnik oder Gebäudetechnik (HTL-Matura oder Uni/FH) oder fundierter technischer Hintergrund bzw. Kenntnissen und entsprechender ErfahrungErfahrung im technischen KundensupportKundenorientierung im Denken und HandelnHohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein, eigenständiges Arbeitern, analytisches Arbeiten und TeamfähigkeitGute Umgangsformen, Genauigkeit sowie eine Leidenschaft für die Arbeit mit KundenSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftNoch besser wäreErfahrung auf dem Gebiet der EV-LadelösungenWeitere Fremdsprachen von VorteilWas wir dir bietenEinflussnahme in unserer schnell wachsenden OrganisationEin hohes Maß an Freiheit bei der Durchführung deiner ProjekteFlexible ArbeitszeitenMitarbeiterrabatte auf unsere ProdukteUnternehmensrabatte für eine Vielzahl von MarkenZur Anwendung kommt der Kollektivvertrag der Elektro- und Elektronikindustrie. Die Überzahlung richtet sich nach Ihrer Berufserfahrung und Qualifikation.Über die go-e GmbHDie go-e GmbH ist ein schnell wachsendes, erfolgreiches Unternehmen im Bereich der E-Mobilität und befindet sich auf dem Weg vom Start-up zum international anerkannten Player. Von unserem Hauptsitz in Kärnten aus haben wir bereits in rund 20 Länder Europas expandiert. Mit mutigen Ideen rund um unsere Leidenschaft für innovative E-Mobilitätslösungen etablieren wir schon heute Zukunftstechnologien. Als Green-Tech-Unternehmen sind uns umweltbewusste Prozesse besonders wichtig, weshalb wir sie in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen. Die go-e Mitarbeiter tragen mit ihrer Persönlichkeit zum guten Betriebsklima bei, und ihre Individualität ist eine Grundlage für unseren gemeinsamen Erfolg.