Gestor de Cobros

Descripción de la empresaSomos una prestigiosa institución de educación superior que por 50 años ha puesto al servicio de Guatemala programas educativos, de investigación y de extensión de impacto para la sociedad, por medio de tres campus, seis facultades y un Instituto de Investigaciones. Nuestras Facultades son: Colegio Universitario, Ciencias y Humanidades, Educación, Ciencias Sociales, Ingeniería y Negocios.

La Universidad del Valle de Guatemala acoge a docentes, profesionales, investigadores, científicos y estudiantes seleccionados por sus méritos académicos, vocación por la ciencia, la tecnología, las humanidades y la educación y sus valores y calidad humana. Hemos sido pioneros en educación de excelencia con responsabilidad y criterio de apoyo a nuestros estudiantes por medio de nuestro programa de becas y apoyo financiero. Contamos con dos campus de excelencia académica en el interior del país, ubicados en:

Santa Lucía Cotzumalguapa y Sololá que están diseñados para satisfacer las necesidades e intereses educativos de sus regiones. Descripción del empleoObjetivo del puesto: Brindar atención oportuna y eficiente al estudiante en temas relacionados con cuentas académicas, asegurando una adecuada gestión de cobros mediante la generación de enlaces de pago, proyecciones por ciclo académico y actualización de saldos, tanto para los estudiantes como para las empresas que apoyan en la gestión externa. Funciones Generales: Atender consultas relacionadas con cobros académicos y brindar seguimiento personalizado a los estudiantes.

Generar links de pago y enviar proyecciones de cobro por ciclo académico. Realizar seguimiento a los saldos pendientes y mantener actualizada la información de cada cuenta. Enviar reportes de saldos a las empresas externas que apoyan en la gestión de cobro. Apoyar en actividades administrativas relacionadas con el control y recuperación de pagos. Coordinar con otras áreas para asegurar la correcta actualización y conciliación de pagos. Registrar gestiones de cobro realizadas en los sistemas internos. Habilidades y competencias: Excelentes habilidades de servicio al cliente. Comunicación clara, asertiva y empática.

Capacidad de organización y seguimiento de casos. Atención al detalle y manejo adecuado de información confidencial. Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, correo electrónico, etc. ). Proactividad y responsabilidad en el cumplimiento de metas de gestión. RequisitosNivel académico: Mínimo 1 año aprobado de universidad en las carreras de Administración de empresas o bien Contador público y auditor. Experiencia: Mínimo 1 año en procesos de gestión de cobros. Información adicionalHorario laboral: Lunes a viernes de 7: 30 a. m. -- 16: 30 p. m. Inicio: Agosto 2025