Yazılım Destek Uzmanı

HakkımızdaDinçer Teknoloji, Personel Devam Kontrol Sistemleri (PDKS), Güvenlik Devriye ve Erişim Yönetimi Yazılımları alanında faaliyet gösteren, yenilikçi ve güçlü bir teknoloji firmasıdır.Kurumsal müşterilerimize sunduğumuz çözümlerle iş süreçlerini güvenli, ölçülebilir ve verimli hale getiriyoruz.Büyüyen ekibimize, proaktif, analitik düşünebilen, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir Yazılım Destek Uzmanı arıyoruz.  Pozisyon ÖzetiBu pozisyonda, Dinçer Teknoloji tarafından geliştirilen kurumsal yazılımlara ilişkin müşteri destek süreçlerini yönetecek, kurulum ve entegrasyonlarda teknik destek sağlayacak ve gerektiğinde özel raporlamalar ve analizler hazırlayacaksınız.Ayrıca, kullanıcı eğitimleri ve teknik dokümantasyon süreçlerinde aktif rol alarak müşteri deneyimini güçlendireceksiniz. Görev ve Sorumluluklar • Müşteri taleplerini profesyonelce karşılamak ve çözüm üretmek • Yazılım hatalarını analiz etmek, geliştirme ekibiyle koordineli çalışmak • Kurulum, entegrasyon ve versiyon geçişlerinde teknik destek sağlamak • Kullanıcılara sistem eğitimi vermek ve teknik dokümantasyon hazırlamak • SQL sorguları ve özel raporlar geliştirmek • Teknik destek süreçlerini kayıt altına almak ve raporlamak • Gerektiğinde uzaktan veya yerinde destek sağlamak Aranan Nitelikler • Bilgisayar Programcılığı, Yazılım Mühendisliği, Bilgisayar Mühendisliği veya ilgili bölümlerden mezun • En az 2 yıl yazılım destek veya uygulama danışmanlığı tecrübesi • SQL sorgulama ve veri tabanı yönetimi konusunda ileri düzey bilgi • Windows Server, IIS, Remote Desktop ve temel ağ bağlantı bilgisine sahip • Proaktif, analitik düşünebilen, çözüm odaklı ve hızlı aksiyon alabilen • Güçlü iletişim, sunum ve dokümantasyon becerilerine sahip • Takım çalışmasına yatkın, öğrenmeye ve gelişmeye açık • MS Office 365 uygulamalarına hakim, • Teknik ekipmanların kullanım kılavuzlarını okuyup analiz edebilecek, • İzmir veya çevresinde ikamet eden Tercih Sebebi Olacak Yetkinlikler • ERP, CRM, PDKS veya entegrasyon tabanlı kurumsal yazılım deneyimi • Crystal Reports, Power BI veya benzeri raporlama araçlarını kullanabilmek • Teknik eğitim ve kullanıcı kılavuzu hazırlama deneyimi • Ağ yönetimi ve güvenlik konularında temel bilgi • Rdp ile uzak kullanıcı sorunlarını çözme konusunda tecrübeli Biz Ne Sunuyoruz • Sektör lideri, yenilikçi ve güçlü bir teknoloji firmasında kariyer fırsatı • Modern teknolojilerle çalışma imkânı • Sürekli eğitim ve gelişim desteği • Kurumsal kültür, takım ruhu ve güçlü teknik altyapı Bize KatılınEğer proaktif, analitik düşünebilen ve müşteri odaklı bir profesyonelseniz; yazılım destek süreçlerinde fark yaratmak istiyorsanız, sizi Dinçer Teknoloji ailesine bekliyoruz. 📩 Başvuru için: bilgi@dincerteknoloji.com.tr