Σύμβουλοι εξυπηρέτησης πελατών για τη ZeniΘ

Εργαστείτε στις σύγχρονες εγκαταστάσεις μας σε Μοσχάτο και Θεσσαλονίκη στις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών της ZeniΘΑν αγαπάτε την επικοινωνία και σας ενθουσιάζει να κάνετε τη διαφορά στην καθημερινότητα των ανθρώπων, τότε βρίσκεστε στο σωστό μέρος. Στην TP προσφέρουμε μοναδικές ευκαιρίες εργασίας, εκπροσωπώντας τα πιο αναγνωρίσιμα εμπορικά brands παγκοσμίως.Γίνετε μέλη της πιο δυναμικής ομάδας, που αποτελείται από περισσότερα από 12.000 μέλη, και εξελίξτε την καριέρα σας, αποκτώντας πολύτιμη εμπειρία και δεξιότητες.Η TP Greece, ένας από τους μεγαλύτερους εργοδότες της χώρας, προσφέρει νέες ευκαιρίες εργασίας σε θέσεις υποστήριξης πελατών για τη ZeniΘ, τον πρώτο πάροχο ολοκληρωμένης ενέργειας της χώρας.Αναζητάτε ένα σταθερό και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας, με σταθερές απολαβές και ευκαιρίες επαγγελματικής ανέλιξης; Εάν ναι, θα χαρούμε να σας καλωσορίσουμε στην ομάδα μας ως Συμβούλους εξυπηρέτησης πελατών!Οι θέσεις αφορούν τα γραφεία της TP στο Μοσχάτο και τη Θεσσαλονίκη σε ελάχιστη απόσταση από σταθμούς Μέσων Μαζικής Μεταφοράς.Τι θα κάνετε;Οι θέσεις αφορούν διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων (όχι πωλήσεις) κλήσεων, αλλά και υποστηρικτικές εργασίες (Back Office).Εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις:Διερεύνηση, καταχώρηση, διαχείριση αιτημάτων και καταγραφή του αποτελέσματοςΛήψη, καταχώρηση και διαχείριση παραπόνωνΠαροχή πληροφοριών σε πελάτες αναφορικά με την σύμβασή τουςΑποστολή ηλεκτρονικών μηνυμάτων για τη διαχείριση των αιτημάτων των πελατώνΗλεκτρονική αποστολή των αιτημάτων πελατών στα αρμόδια τμήματα (όταν αυτό απαιτείται)Επεξήγηση λογαριασμούΕξερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις:Ενημέρωση των αιτημάτων/ παραπόνων των πελατών και θεμάτων που άπτονται των συμβάσεων τους, με καταγραφή του αποτελέσματος της επικοινωνίαςΕπανάκληση (Call Back) πελατών κατόπιν σχετικού αιτήματος από πελάτεςΚλήσεις στις ώρες που επιθυμούν οι πελάτες, για την εξυπηρέτηση των αιτημάτων τουςΚλήσεις σε συμβαλλομένους, με σκοπό την επιβεβαίωση μίας πώλησης και την επικαιροποίηση των στοιχείωνΕνημέρωση παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων με καταγραφή ενδιαφέροντος (και όχι πώληση)Υποστηρικτικές εργασίες (Back Office):Διαχείριση εισερχόμενων ηλεκτρονικών μηνυμάτωνΚαταχώρηση και εξυπηρέτηση αιτημάτωνΕπικαιροποίηση, διόρθωση και συμπλήρωση των ήδη υπαρχόντων στοιχείων πελατώνΕπικοινωνία με εξερχόμενες κλήσεις σε περίπτωση που χρειαστεί (ελλιπείς αιτήσεις / στοιχεία κτλ.)Διαχείριση online / live chatΤι περιμένουμε από εσάς;Να έχετε ταλέντο στην επικοινωνίαΝα εστιάζετε στην ποιοτική εξυπηρέτηση του πελάτηΝα επιδεικνύετε συνέπεια και επαγγελματισμόΝα έχετε πάθος για την επίτευξη των στόχων σας!Τι πρέπει να διαθέτετε;Απολυτήριο ΛυκείουΆριστη χρήση ελληνικής γλώσσας (γραπτός και προφορικός λόγος)Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητεςΠολύ καλή γνώση αγγλικώνΆριστη γνώση χρήσης υπολογιστή σε περιβάλλον WindowsΓρήγορη πληκτρολόγησηΥπευθυνότητα κατά τη διαχείριση ευαίσθητων πληροφοριώνΣυνέπεια και επαγγελματισμόςΠροηγούμενη εργασιακή εμπειρία σε αντίστοιχη θέση θα συνεκτιμηθεί Τι προσφέρουμε:Μηνιαίο μισθό πληρωτέο σε σταθερές ημερομηνίες, με όλα όσα δικαιούστε (υπερωρίες, επιδόματα κτλ.) πάντα στην ώρα τουςΕπιπλέον της ασφάλισης, πρόσβαση σε πολυάριθμα προνόμια Υγείας σε συνεργασία με ιδιωτικούς φορείςΑναγνώριση και επιβράβευση με μπόνους βάσει επίτευξης ατομικών στόχωνΟλοκληρωμένη έμμισθη εισαγωγική εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές, οι οποίοι θα διευκολύνουν την μετάβασή σας στην παραγωγική διαδικασία, με διαρκείς εκπαιδεύσεις στη συνέχειαΠρόγραμμα συστάσεων (refer a friend): Προσκαλέστε τους φίλους σας και λάβετε υψηλά μπόνους. Θα χαρούμε να γίνουν οι επόμενοι συνάδελφοί μας!Σύγχρονο και ανθρώπινο περιβάλλον εργασίας, με μοντέρνους χώρους αναψυχήςΕύκολη πρόσβαση στα γραφεία μας μέσω μέσων μαζικής μεταφοράςΣημαντικές ευκαιρίες εξέλιξης και ανάπτυξης. Πάντα αναζητούμε τους επόμενους team leadersΕκδηλώσεις και δράσεις εταιρικής υπευθυνότηταςΠολυάριθμα προνόμια και εκπτώσεις σε συνεργαζόμενες επιχειρήσειςΜια ομάδα συναδέλφων που είναι πάντα εκεί για να σας στηρίζουνΣας περιμένουμε σε μια μεγάλη ομάδα, η οποία σέβεται τη διαφορετικότητα, προσφέροντας ίσες ευκαιρίες σε όλους. Πιστεύουμε ότι η αξία κάθε ατόμου δεν σχετίζεται με τα χαρακτηριστικά του φύλου, της ηλικίας, της εθνικότητας, του σεξουαλικού προσανατολισμού, της αναπηρίας, των χρόνιων παθήσεων ή της θρησκείας.