Agente de Reservas de Alimentos y Bebidas

Descripción de la empresa¿Por qué trabajar para Accor?Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESSDescripción del empleoLo Que HaráÚnase a nuestro equipo como Agente de Reservas de Alimentos y Bebidas en Fairmont Mayakoba. Buscamos a una persona amable y orientada al servicio al cliente para gestionar las reservas gastronómicas y mejorar las experiencias culinarias de nuestros huéspedes.Gestionar las llamadas entrantes, correos electrónicos y consultas en persona para las reservas de restaurantes.Proporcionar información detallada sobre nuestros lugares para cenar, menús y eventos especialesAyudar a los huéspedes con peticiones especiales, requisitos dietéticos y reservas de gruposUtilizar los sistemas de gestión de reservas para procesar y realizar un seguimiento eficaz de las reservasColaborar con el personal del restaurante para garantizar un servicio fluido y la satisfacción de los huéspedesMejorar la venta de servicios adicionales y promocionar ofertas especiales cuando procedaMantener registros precisos de las reservas y generar informes según sea necesarioAtienda y resuelva las preocupaciones o quejas de los clientes de forma oportuna y profesionalManténgase informado sobre las tendencias gastronómicas locales y los próximos eventos en Playa del CarmenAyudar con otras tareas de servicio a los huéspedes según sea necesarioRequisitosSu Experiencia y Habilidades IncluyenSe valorará la experiencia previa en reservas de alimentos y bebidas o en el sector de la hotelería.Excelentes habilidades de comunicación tanto en inglés como en españolGran capacidad de organización con gran atención al detalleCapacidad para realizar múltiples tareas y resolver problemas en un entorno de ritmo rápidoOrientación al servicio al cliente con un comportamiento amable y empáticoConocimiento de la escena gastronómica local y de las tendencias culinarias en Playa del CarmenComprensión de las operaciones de alimentos y bebidasInformación adicionalLo Que Hay Para UstedProgramas de aprendizaje a través de nuestras Academias y la oportunidad de obtener calificaciones mientras trabaja.Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo.Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa.Nuestro Compromiso Con La Diversidad & InclusiónSomos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.