Agente de Servicio a Pasajeros

Los Agentes de Servicio a Pasajero son responsables de realizar y asegurar la excelencia de servicio a los pasajeros, a través de acciones que aseguren la satisfacción de nuestros clientes en cada punto de contacto, ejecutando todos los servicios y procesos operacionales en la atención de mostrador y salas de abordaje a través de acciones que aseguren la satisfacción de nuestros clientes en cada punto de contacto para lograr las metas de los indicadores claves y los estándares de calidad de servicio.ResponsabilidadeResponsable de atender y orientar en cada punto de contacto (atención de mostrador y salas de abordaje) a los pasajeros, a fin de brindar una excelente experiencia de servicio y asegurar una operación segura y de calidad..Responsable de apoyar a los líderes de aeropuertos en casos de vuelos con retraso, sobreventas, cancelaciones y operaciones irregulares, con el fin de apoyar en la atención de los pasajeros..Formación y ExperienciaEstudios secundarios completos o cursando sus últimos estudios universitariosExperiencia en servicio al cliente (deseable)Inglés nivel avanzadoCompetencias y HabilidadesOrientación de Servicio al clienteTrabajo en equipoHabilidades de comunicaciónHabilidades para manejo de computadorasConocimiento y experiencia en manejo de operaciones de aerolíneas (deseable)Condiciones de trabajoContrato indefinidoPart-time 6 hDisponibilidad para trabajar en horarios nocturnos y diurnos, incluyendo fines de semana y días festivos