Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

Descripción de la empresaUtz Box es un proveedor líder de servicios de envío puerta a puerta, especializado en el transporte rápido y confiable de paquetes pequeños desde Guatemala a destinos en todo el mundo. Contamos con más de 10 años en el mercado y buscamos jóvenes motivados que quieran crecer con la empresa.Nos comprometemos a brindar un servicio al cliente excepcional, garantizando entregas eficientes y puntuales. UTZ BOX colabora con artesanos, emprendedores, marcas y compradores a nivel global para gestionar la logística con la misma dedicación y compromiso que sus productos. Nuestro objetivo es generar confianza y crear experiencias de envío sin contratiempos para nuestros clientes.Descripción del puestoEsta es una vacante de tiempo completo, presencial, en Antigua Guatemala, para un Agente de Servicio al Cliente Bilingüe. El agente gestionará las interacciones diarias con los clientes, atenderá consultas, resolverá problemas y brindará un servicio excelente para garantizar su satisfacción. Sus responsabilidades también incluyen facilitar la comunicación con clientes locales e internacionales, apoyar los procesos logísticos y mantener registros precisos de las comunicaciones con los clientes.Ofrecemos:Trabajo de Lunes a Viernes (8:00 am - 5:00 pm, 40 horas laborales)Ambiente ColaborativoContrato en PlanillaBeneficios adicionales y oportunidades de crecimientoRequisitosHabilidades demostradas en atención y soporte al clienteDon de servicio, proactividad, responsable y carismática.Experiencia en el mantenimiento de altos niveles de satisfacción del cliente y en garantizar una experiencia positiva para el clienteHabilidades interpersonales y de comunicación efectivas para la gestión de relaciones con los clientesDominio avanzado del español e inglés (oral y escrito)Capacidad para trabajar en un entorno colaborativo y orientado al trabajo en equipoSe valorará la experiencia previa en logística, call center o un campo relacionadoTítulo de bachillerato o equivalente; se valorará a personas que esten cursando la Universidad.