Analista de Customer Care Jr (CABA) - Req200896 - Eventual

Analista de Customer Care Jr - Req200896 - EventualEstamos seleccionando para importante empresa del rubro cosméticos.Zona de Trabajo: Núñez, CABA.Jornada Laboral: De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs.Esquema de Empleo: Hibrido (presencial 3 días y teletrabajo 2 días).Modalidad de Contratación: Eventual por un período de 1 año.Las principales funciones del puesto serán:Seguimiento del Proceso de order to delivery de la división de productos profesionales, (de la creacion del pedido hasta al cliente.Seguimiento de demoras, cargas y seguimientos de C3 y seguimiento de litigios.Liderar reuniones mensuales con los equipos comerciales, transporte y el área de creditos.Calculo y seguimiento de KPLs del área (fill rate, leadtimes, instock, dispute rate, dias disponibles) y proponer plan de accion a clientes.Actualizacion de PBI 360, reporte de OTFR, PPTS KPIS por oficina comercial, seguimiento NC (rechazos, retornos, faltantes, cruce de bultos.Resolucion y mejora de procesos del area.Seguimientos de proyectos colaborativos con la división y operaciones.Desarrollo de informes sobre resultados del negocio. Sustituciones SD, anular o agregar unidades a pedidos, actualizacion de lead times y calendarios. Altas en Portal B2B.Seguimiento de reclamos pendientes (dar soporte a Live).Seguimiento de Integridad de Rukas.Requisitos:Estudiantes o graduados/as de la carrera de Ingeniería Industrial o Licenciatura en Adm. de Empresas.Inglés: Intermedio. Excluyente.Experiencia: 1 o 2 años de experiencia en Servicio al Cliente, pueden ser pasantías. Excluyente.Manejo de base de datos Access (básico) No es excluyente.Herramientas MS Office (Excel/Powerpoint). Excluyente.Power BI: Intermedio. Deseable.Disponibilidad inmediata para un ingreso.Al postularte o avanzar en este proceso, aceptás el tratamiento de tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 25.326. ManpowerGroup Argentina tratará tu información exclusivamente con fines de evaluación y contacto en relación con oportunidades laborales. Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión cuando lo desees.En ManpowerGroup promovemos una cultura inclusiva y diversa basada en el respeto y en la igualdad de oportunidades. [Ley 6471/2021 - Búsqueda laboral equitativa: El empleador sólo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece.]