Analista de Customer Service Pleno

Nosso sucesso é fruto da dedicação e do talento das pessoas que trabalham conosco. Construímos uma cultura forte, baseada em valores sólidos, que guiam nossas decisões, estratégias e a busca por profissionais alinhados ao nosso propósito.Acreditamos que desafios são oportunidades e buscamos talentos que compartilhem de nossos valores, contribuindo para um ambiente dinâmico e inspirador.Juntos, seguimos aprimorando nossa cultura e fortalecendo nosso compromisso de alimentar sua vida.Responsabilidades e atribuiçõesVocê será responsável por: Garantir a excelência na gestão da carteira de pedidos desde a entrada do pedido até a sua entrega do produto, dando correta visibilidade de expectativa de atendimento, bem como solucionar eventuais problemas que possam atrasar o fluxo de entrega Responder de forma ágil e profissional todas as solicitações da equipe comercial, o que inclui questionamentos sobre disponibilidade de produtos, status de pedido, detalhes de entregas, dentre outros. Buscar sinergia nas áreas de interface com Customer Service (Logistica, Expedição, Planejamento e Comercial) para agilizar o processo de faturamento e cumprimento do lead time de entrega. Executar o agendamento das entregas junto aos clientes. Reuniões semanais e mensais com a equipe para revisão das atividades diárias e apresentação dos resultados. Garantir a qualidade das atividades, buscando as metas esperados, bem como o atendimento e satisfação dos clientes internos e externos.Requisitos e qualificaçõesO que a Vigor espera: Superior Completo em Administração, logística ou Engenharia de Produção; Experiência prévia na área de Customer Service, Logistica ou Planejamento de Demanda, preferencialmente em empresas de bens de consumo; Conhecimentos em ferramentas de gestão – Power Bi, Planner e Excel ;Local de atuação: Barra Funda, modalidade de contratação 100% presencial.Informações adicionaisBenefícios:Assistência Médica Assistência Odontológica Convenio Farmácia Seguro de Vida Vale Refeição Vale Alimentação Vale Transporte Desconto em Produtos Wellhub