Analista de Entrenamiento y Desarrollo B2C

¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti.Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.¡Postúlate ahora!Analista de Entrenamiento y Desarrollo B2CObjetivo del puesto:Impulsar el desarrollo del talento interno mediante entrenamientos estratégicos que fortalezcan las competencias técnicas y conductuales de los equipos de ventas fijo y móvil, asegurando que los colaboradores cuenten con las herramientas necesarias para brindar una experiencia de venta excepcional al cliente. Serás responsable de diseñar, impartir y mejorar programas de aprendizajes presenciales y virtuales, alineados a los procesos, productos y servicios de la empresa.Funciones principales:Detectar necesidades de entrenamiento para las áreas de Ventas de B2C.Diseñar los programas de entrenamiento a la medida de cada contenido a impartir al personal que requiera reforzamientos en nuevos servicios o productos y en habilidades blandas de ventas.Preparar materiales digitales, utilizar herramientas didácticas y levantar pruebas de evaluación para los entrenamientos.Facilitar los entrenamientos en modalidad presencial o virtual a nivel nacional según sea necesario.Organizar entrenamientos con objetivos claves en la mejora de la calidad de las ventas enfocadas a las oportunidades encontradas en las auditorías de ejecución del proceso de Ventas.Medir mediante indicadores la efectividad de los entrenamientos dadas a los equipos de ventas.Analizar los resultados de la evaluación de cada curso y proponer acciones de mejora sobre el contenido de cursos o la logística de éstos.Crear o levantar comunicados para reforzamientos a las áreas que han sido capacitadas.Requisitos:Mínimo dos (2) años de experiencia en diseño y facilitación de programas de capacitación.Mínimo dos (2) años de experiencia en ventas.Tener estudios universitarios finalizados.Disponibilidad para capacitar de forma presencial en las oficinas de Tigo a nivel nacional.Somos una compañía multinacional líder de servicios móviles, internet y televisión por cable que está presente en Latinoamérica y somos la empresa líder de las telecomunicaciones en Panamá.A nivel latinoamericano Tigo ha sido reconocido durante varios años en el ranking de “Great Place to Work” como una excelente empresa para trabajar.Nuestra gente es nuestro activo más preciado. Tigo Panamá emplea más de 2,500 personas a nivel nacional de manera directa y ofrece oportunidades de crecimiento interno a su personal.Tenemos un firme propósito que nos mueve y nos une a todos los que trabajamos en la compañía: “Construir la mayor autopista digital para conectar a los panameños desarrollando las comunidades que atendemos y mejorando su calidad de vida”.Por nuestras venas corre Sangre Tigo, estamos orgullosos de nuestra compañía y su historia, somos innovadores, somos apasionados, vivimos para mejorar nuestras comunidades y nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos.¡Te invitamos a formar parte de nuestra familia Tigo!Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.