ANALISTA DE MONITOREO EN (ATM y POS)

Funciones: 1. Reportar la gestión de monitoreo de todos los canales: Internet, IVR, Portal, Línea directa, Prima Débito y Crédito, e-Seguridad y Oficinas.2. Hacer monitoreo diario (24x7) de eventos de ATMs por regiones utilizando Command Post y en caso de ocurrir algún evento, se notifica al personal de la oficina y/o al proveedor, se realiza el registro en la herramienta ITSM, así como también el seguimiento y cierre del ticket.3. Hacer monitoreo diario (24x7) de la infraestructura de TI, identificación de la falla, notificación a la unidad correspondiente, registro en la herramienta ITSM y en Bitácora y, finalmente se realiza seguimiento al mismo.4. Verificar diariamente (24x7) el estatus de los componentes de la plataforma de ATM y POS haciendo uso del checklist.5. Ejecutar y verificar el journal ATM en horario nocturno.6. Generar el archivo de estatus depurado de cajeros automáticos a las 7:00 a.m. los sábados y domingos.Formación académica:Ingeniero o Técnico Superior Universitario (TSU) en Sistemas, Informática, computación y/o carreras afines.Experiencia mínima requerida:2 a 3 años en cargos iguales o similares.Conocimientos:• Conocimientos en plataformas de tecnologías.• Actualizaciones y configuraciones de equipos• Diagnóstico y reparaciones de Hardware y Software.• Conocimiento en Soporte Técnicos