Analista Junior de Servicio al Cliente

En Channge Consulting buscamos una persona organizada, empática y con excelente comunicación para apoyar la gestión de clientes y usuarios en diferentes proyectos de la compañía. Un rol clave para garantizar una experiencia cercana, clara y eficiente en cada interacción.🎯 ¿Qué harás en este rol?Responder dudas de clientes y usuarios de manera oportuna.Realizar llamadas y contactos 1 a 1 para seguimiento, convocatorias y recordatorios.Aplicar encuestas y hacer seguimiento a respuestas.Organizar bases de datos de contacto y mantener actualizada la información.Consolidar resultados en Excel y generar informes básicos de contacto y respuestas.Apoyar tareas operativas relacionadas con gestión de usuarios y servicio.¿Qué buscamos?Persona muy organizada y responsable.Excelente comunicación verbal y escrita.Habilidad para hablar con distintos perfiles de cliente.Manejo básico de Excel (filtros, tablas simples, organización de datos).Capacidad de seguimiento constante y manejo de múltiples tareas.Actitud proactiva y orientación al servicio.No buscamos habilidades técnicas avanzadas, pero sí alguien metódico, confiable y con disciplina para cerrar ciclos.🌟 Este rol es para ti si:No deja tareas abiertas.Hace seguimiento hasta obtener respuesta.Disfruta hablar con personas.Se siente cómodo trabajando con metas de contacto y gestión.Formación técnica, tecnológica o universitaria en curso o culminada en áreas administrativas, comerciales o afines. No es requisito contar con título profesional.En Channge:Creemos en llevar la innovación a la acción, piloteando productos y servicios de forma rápida gracias a metodologías ágiles y al uso inteligente de la tecnología.Trabajamos en alianza con organizaciones líderes, para crear soluciones que impacten positivamente.Valoramos la colaboración multidisciplinaria, la aprendizaje continuo y el espíritu de co-creación con los clientes y usuarios.Nuestra cultura se basa en la agilidad, experimentación y resultados medibles.Modalidad de trabajo: Híbrida, con un 80%+ del trabajo virtual.Horario: El rol se estructurará a partir de un horario laboral promedio de lunes a viernes. Pero, más que medir horas de conexión, nos interesa enfocamos en el cumplimiento de metas y resultados.Salario y contrato: $3.000.000 - 3.250.000 contrato de prestación de servicios a un año.