Analista Suporte Jr - Suporte Regional - Norte D'Or

Descrição: Requisitos: Ensino superior completo em tecnologia; Sistemas Operacionais Windows 10 e 11, macOS (básico); Redes de Computadores TCP/IP, DNS, DHCP; Hardware / Software - Diagnóstico e manutenção de desktops, notebooks, impressoras e periféricos; Pacote Office (instalação, configuração e suporte); Conhecimento em Ferramentas de Suporte Remoto; Ferramentas de gestão de chamados (Service Desk); Serão avaliados os perfis mais aderentes.Atividades Atendimento a chamados via telefone, e-mail ou ferramenta de ITSM; Suporte remoto e presencial para usuários internos; Instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows) e aplicativos corporativos; Diagnóstico e resolução de problemas relacionados a hardware, software e rede; Criação e manutenção de documentação técnica e procedimentos; Escalonamento de incidentes para níveis superiores quando necessário; Apoio na gestão de inventário de equipamentos e licenças.Outras Informações Local de trabalho: Norte D'Or; Escala de trabalho: 220 - (5X2) - 2º A 5º - 08:00 às 18:00/ 6° 08:00 às 17:00; Disponibilidade para treinamento.