Application Support Specialist

Application Support Specialist – Content Systems til Story House Egmont i København/MalmøStory House Egmont søger en dedikeret Application Support Specialist til vores Content Systems-team i Malmø eller København (med regelmæssige besøg på det andet kontor, ca. 1 dag/uge). Din hovedopgave er at forvalte, yde support og optimere vores produktionskritiske systemer til printproduktion og asset management i en global virksomhed.Content Systems er en del af den divisionsomfattende Technology-afdeling inden for Story House Egmont, en af Nordens førende medieforretninger. Stillingen rapporterer direkte til Head of Content Systems and Automation.Teamet består af omkring ti medarbejdere, og sammen er vi ansvarlige for drift, vedligeholdelse, udvikling og support af systemer til content management og printproduktion. Vi er et dedikeret team med medarbejdere i Stockholm, Malmø, København, Oslo og Warszawa. Viden er vores styrke – vi vokser ved at dele med hinanden i teamet og sammen med partnere og leverandører.Som Application Support Specialist skal du levere høj service til brugere, der er direkte afhængige af systemernes tilgængelighed, når deadlines skal overholdes – og kunne identificere og løse komplekse problemer i en række forskellige IT-systemer til redaktionelle flows og printproduktion.Dine primære arbejdsopgaverDu vil blandt andet:•Analysere og fejlfinde komplekse problemer i printproduktion og redaktionelle flows•Initiere, drive og følge op på supportopgaver fra start til løsning•Forberede materiale og eskalere kritiske incidenter til leverandører/partnere (3rd line)•Overvåge applikationsservere i cloud og agere ved incidenter/fejl•Håndtere installation og konfiguration af klientsoftware på Mac OS og Windows•Supportere brugere i mange lande, med forskellige tekniske niveauer og platforme•Bidrage til at optimere produktionsflows gennem smarte løsninger, AI og automationVi er tilfredse og stolte, når vi lykkes med at…•Levere høj service, når det er kritisk, og deadlines nærmer sig•Hurtigt forstå, analysere og løse komplekse problemer i arbejdsflows og printproduktion•Udvikle smarte og effektive løsninger i vores systemer for at forbedre hverdagen for vores brugereDin profil – krav og ønskerVi søger dig, der kan opfylde de fleste af nedenstående punkter:•Adobe Creative Cloud på avanceret niveau, især Adobe InDesign•Erfaring med fejlfinding og support af publishing-/DAM-systemer, gerne Censhare•Grundlæggende kendskab til XML og/eller InDesign script•Viden inden for farvestyring, skrifttypehåndtering og printproduktion•Godt kendskab til Mac OS og Windows•God kommunikationsevne på dansk og engelsk (tale og skrift)Fordel (ikke et krav): Enfocus PitStop, Extensis Connect Fonts, Fotoware. Tidligere arbejde inden for publishing/grafisk virksomhed samt erfaring med digital transformation, projektarbejde, servicemanagement og coaching.Erfaring og uddannelse•Du har en relevant baggrund inden for IT-support (1st og 2nd line) og/eller generel IT-support, knyttet til systemmiljøer for grafisk indholdsproduktion.•Uddannelsesniveau: videregående uddannelse/universitet (eller tilsvarende erfaring)Samarbejde og kontaktflader•Internt: slutbrugere inden for vores mediadivision samt tæt samarbejde med andre IT-afdelinger inden for Technology-teamet•Eksternt: systemleverandører, IT-konsulenter og partnerePersonlige egenskaber•At være "serviceminded" falder dig naturligt•Du er analytisk, selvkørende og tryg ved at træffe beslutninger her og nu.Vi tilbyder•En dynamisk og udviklende rolle i et af Nordens førende mediehuse.•Muligheden for at arbejde med nogle af Sveriges mest populære mediebrands.•Et engageret og kompetent team med stort drive, uhøjtidelighed og kreativ energi.•En moderne arbejdsplads på Østerbro i København eller i det centrale Malmø – hos en arbejdsgiver, der værdsætter trivsel og balance i hverdagen.Om Story House EgmontStory House Egmont er en af Skandinaviens førende og mest traditionsrige medieforretninger. Vi er passionerede historiefortællere og står bag nogle av Skandinaviens mest populære redaktionelle titler og brands.Vi er en del af den internationale division Story House Egmont inden for Egmontkoncernen – Nordens største mediegruppe. Divisionen omfatter Media, E-commerce og Agencies, hvor vi samler nogle af Nordens stærkeste forretninger inden for journalistik og storytelling, digital handel og kommunikation.Egmont er en fond med et dobbelt formål: at skabe stærkt indhold og produkter, der engagerer og underholder – og at støtte børn og unge, der har det svært i livet. Som medarbejder er du med til at bidrage til begge dele.Læs mere på www.storyhouseegmont.com og www.egmont.comOm du har frågor kring tjänsten så är du välkommen att kontakta: Head of Content Systems & Automation, Jens Hubertson, jens.hubertson@egmont.com.Adress till arbetsplatsen: Copenhagen, StrødamvejSista ansökningsdag är 29/03/2026, men vi intervjuar löpande. Vänligen använd ”Apply Now” knappen för att ansöka till tjänsten. Vi tar ej emot ansökningar vi e-mail.About Story House EgmontStory House Egmont är ett av Nordens ledande och mest traditionsrika medieföretag. Vi är passionerade historieberättare och står bakom några av landets populäraste varumärken. Inom våra tre huvudområden – Media, E-commerce och Agencies – utvecklar vi engagerande innehåll, högkvalitativa produkter, innovativa tjänster och personliga mötesplatser. Vår ägare är den nordiska mediekoncernen Egmont tillsammans med Nordisk Film, TV 2 i Norge och det danska bokförlaget Lindhardt og Ringhof. Egmont är en stiftelse som varje år delar ut en stor del av sitt överskott för att stötta utsatta barn och ungdomar.We bring stories to life.