Asesor de Cobranza

Descripción del puestoNos encontramos en la búsqueda de Asesores de Cobranza cuya misión en Banesco será gestionar la cartera de los créditos y tarjetas de créditos a personas naturales, ya sea de manera preventiva o en mora, de acuerdo con la asignación establecida y herramientas tecnológicas, a través de una cobranza en efectiva, acuerdos de pago, reestructuraciones y refinanciamiento, a fin de normalizar los créditos y disminuir los saldos vencidos y mora de la Institución.Principales Responsabilidades Contacto oportuno con los clientes:Validar fechas de vencimiento de pago.Informar a los clientes sobre próximos vencimientos o pagos atrasados.Facilitar el pago oportuno para evitar el aumento de intereses.Ofrecer herramientas de mitigación:Arreglos de pagos.Reestructuraciones.Capitalizaciones.(Requieren aprobación del supervisor).Identificar nuevas oportunidades:Ofrecer nuevos productos o servicios según la capacidad del cliente (créditos para consolidar deudas, planes de pago con menos intereses, extra financiamiento, etc.).Lograr acuerdos de pago:Establecer promesas de pago.Registrar las promesas en la herramienta ICS (PCI).Identificar las causas de no pago:Asesorar a los clientes sobre las opciones disponibles para evitar acciones legales.RequisitosExperiencia mínima de 2 años en posiciones de gestor en el área de cobranzas de productos financieros (comprobada).Nivel Educativo: Preferible cursando estudios universitarios en administración, banca, finanza o carrera afín.Conocimientos o Habilidades: Manejo de MS Office (básico)Excelente atención de clientes, comunicación efectiva, capacidad de persuación, proactivo, habilidad de negociación, habilidad de análisis, orientación en resultados, acostumbrado a trabajar bajo metas y objetivos.DetallesNivel mínimo de educación: Secundario (Graduado)Tagscobros banca cobranza metas