Asiakaspalvelija

Etsimme sinuaMe Clevryllä etsimme asiakkaallemme, Fibernet Finland Oy:lle, Asiakaspalvelijaa heidän toimipisteelleen Vantaalle. Tehtävä on kokoaikainen ja toistaiseksi voimassa oleva ja työllistyt tehtävään Clevryn kautta. Työajat sijoittuvat ma-pe klo 8-16 välille. Aloitus tehtävässä on sopimuksen mukaan heti sopivan henkilön löydyttyä.Fibernet tarjoaa yksityisille kotitalouksille, yrityksille sekä julkisille toimijoille valokuituteknisiä tietoliikenneratkaisuja. Tehtävänäsi on tarjota näille asiakasryhmille asiakasneuvontaa ja koordinoida palvelupyyntöjä. Työtehtäväsi painottuvat puhelimeen, sähköpostiin sekä chättiin, joiden kautta myös yhteydenotot tulevat. Menestyäksesi tässä tehtävässä toivomme sinun omaavan asiakaspalvelutaitojen lisäksi myös myynnillisyyttä, sillä asiakaskohtaamiset ovat myös hyvä hetki lisätä tietoutta muista Fibernetin tuotteista ja palveluista ja samalla tehdä lisämyyntiä.Työtäsi on tukemassa ammattitaitoinen ryhmä muita alan asiantuntijoita, jotka ovat apuna jokapäiväisessä tekemisessä aina ongelmatilanteita kohdatessasi.AsiakasyritysFibernet Finland Oy tuo digitalisaation mahdollisuudet ulottuvillesi. Yrityksen päämääränä on tuottaa laadukkaita, valokuitutekniikkaan perustuvia tietoliikenneyhteyksiä kotitalouksille, yrityksille ja julkisille toimijoille. Fibernet Finland Oy:n omistavat CEBF ja Ociusnet Group AB. CEBF on Euroopan Komission ja Euroopan Investointipankin yhteinen rahasto, joka rahoittaa valokuituverkkojen rakentamista Euroopassa tavoitteenaan lisätä valokuidun saatavuutta EU:n tavoitteiden mukaisesti. Ociusnet Group AB on ruotsalainen valokuituverkkojen kokonaistoimittaja.Pääasialliset tehtävätAsiakaspalvelu puhelimitse, sähköpostitse ja chätissäAsiakasyhteydenottojen koordinointi, ongelmanratkaisu ja toimenpiteetLisämyynti (verkkoyhteyden korotukset, muut laitteet ja tuotteet)Yhteistyö myynnin ja muiden sidosryhmien kanssaOdotamme sinultaAikaisempaa kokemusta asiakaspalvelutyöstä noin 2-3 vuoden ajalta (esim. Call center)Tehtävään soveltuva koulutus (esim. tradenomi) tai muutoin hankittu tietotaitoMS Office -taitoja (esim. Excel)Innokkuutta myynnilliseen asiakaspalvelutyöhönSuomen ja englannin kielitaitojaTarjoamme sinulleMahdollisuuden työskennellä kasvavassa organisaatiossa, jossa päivät ovat harvoin samanlaisiaVapauden toimia omassa roolissasi ja antaa kehitysideoitaHyvän koulutuksen tehtävään ja toimialaan sekä asiantuntevan työyhteisön arkesi tukenaJoustavan hybridityömallin oman tilanteesi mukaanHae tehtävään heti!Mikäli tunnistit itsesi yllä mainitusta, niin haethan tehtävään nopeasti, sillä etenemme jo hakuajan sisällä potentiaalisten hakijoiden kanssa. Viimeinen hakupäivä on 3.11.2025, mutta nopeus on valttia! Aloitus on heti sopivan henkilön löydyttyä. Lisätietoja tehtävästä antaa Recruitment Manager Valtteri Kainulainen (valtteri.kainulainen@clevry.com).Huomioittehan, ettemme voi tietosuojasyistä ottaa hakemuksia vastaan sähköpostitse, ja hoidamme asiakasyrityksen puolesta kaikki tiedustelut työpaikkaan liittyen.Lisätietoa rekrytointiprosessistammeMe Clevryllä uskomme siihen, että työntekijän menestyksen tehtävässä ratkaisevat kovia taitoja paremmin pehmeät taidot ja halu kehittyä. Tämän vuoksi rekrytointiprosessiimme kuuluu psykometriset arvioinnit, jotka kartoittavat roolissa tarvittavia pehmeitä taitojasi sekä kognitiivisia kykyjäsi. Kartoittamalla työn kannalta kriittisiä pehmeitä taitoja, voimme auttaa työnhakijoita tunnistamaan ja sanoittamaan omia vahvuuksiaan paremmin sekä työllistymään helpommin ja nopeammin.Meidän kauttamme hakiessasi saat myös itsellesi myöhempää käyttöä varten henkilökohtaisen palauteraportin, joka perustuu tekemääsi persoonallisuusarviointiin. Hakuprosessiimme kuuluu myös haastattelu sekä Clevryllä että asiakasyrityksessä, joten rekrytoinnin edetessä pääset tutustumaan vielä paremmin meihin molempiin.Lisätietoa ClevrystäYli 30 vuoden ajan me olemme olleet muuttamassa työelämää pehmeitä taitoja korostavaan suuntaan rekrytointien, henkilöarviointien ja liikkeenjohdon konsultoinnin avulla. Me toimimme globaalisti Pohjois-Amerikasta Singaporeen erilaisten asiakkaiden, konsulttien ja kandidaattien kanssa, ja meidän pääkonttorimme sijaitsevat Helsingissä, Tukholmassa ja Brightonissa. Me tarjoamme palvelukseenne yli 150 pehmeiden taitojen tunnistamiseen sertifioitua rekrytoijaa, psykologia ja asiantuntijaa. Me rakennamme parempaa työelämää yhdistämällä toisilleen sopivimmat työnhakijat ja työnantajat keskenään!