Assistant·e administratif·ve & relation client

À propos de nousKolyna SA exploite la marque Babarf, spécialiste suisse romand de l’alimentation naturelle et sur-mesure pour chiens. Nous accompagnons les propriétaires de chiens avec un service client reconnu pour sa qualité, sa précision et sa chaleur. On travaille en équipe réduite, on avance vite, on a de l’impact, et chaque client compte vraiment.Nos valeurs : qualité, écoute, réactivité, bienveillance.Pour renforcer notre équipe administrative, nous recherchons un·e :Assistant·e administratif·ve & relation clientCDD (3 mois) – possibilité d’évolution en CDI80–100 %🎯 Votre rôleVous appuierez la direction dans les tâches administratives quotidiennes et assurerez une partie du service client. Le poste est polyvalent : organisation, gestion des emails, suivi des dossiers, relation avec nos clients, coordination interne, planification.En fonction de votre progression et de nos besoins, le rôle pourra évoluer vers davantage de responsabilités en relation client.📌 Vos missions• Répondre aux clients avec précision, empathie et professionnalisme• Traiter commandes, emails, demandes spéciales et factures• Soutenir la direction : organisation, documentation, planification• Collaborer avec la production pour fluidifier les opérations• Mettre à jour nos fichiers, check-lists et outils internes• (Évolution possible en CDI) Gérer des dossiers clients, suivre des abonnements, conseiller👤 Profil recherchéExpérience confirmée en service client ou support administratif (3 ans minimum souhaités)Très à l’aise avec l’informatique : outils bureautiques, prise en main rapide de logiciels, curiosité digitaleExcellente orthographe et aisance rédactionnelleSens aigu de la satisfaction client, empathie, communication claire et professionnelleRigueur, sens de l'organisation et esprit positifCapacité à travailler dans une petite structure où chacun met la main à la pâte(Atout) Connaissances du domaine canin ou envie d’apprendre🌱 Ce que nous offronsUn environnement de travail bienveillant et dynamiqueLa possibilité d’évoluer vers un CDI si le poste vous convient et que l’activité le permetUne activité variée, touchant à la fois au service client et au soutien administratif/commercial📍 Lieu de travailBussigny-près-LausanneEntrée en fonction : de suite ou à convenir📌 Important :Pour que votre candidature soit étudiée, merci d’envoyer un dossier complet (CV + lettre de motivation + certificats de travail) par email à :➡️ contact@kolyna.comLes candidatures incomplètes ou transmises uniquement via LinkedIn ne seront pas traitées.Nous attachons une grande importance à la rigueur administrative et à la qualité de la communication : ce processus nous permet d’évaluer ces aspects dès le premier contact.