Assistente de Suporte TI - Campinas

Somos a Árbore Engenharia, uma empresa do setor de construção civil e incorporação, que se destaca por sua atuação inovadora e comprometida com a excelência e qualidade na entrega.Com uma base sólida em nossos valores, buscamos construir mais do que obras — criamos conexões e oportunidades que impactam positivamente a vida das pessoas.Nossos valores são responsáveis por sermos quem somos e termos chegado tão longe, são eles: Relacionamento que une; Respeito que fortalece; Boas práticas que geram resultados; Obstinação que inspira; Atitudes que transformam; Equipe maravilhosa.💚🍃💚Responsabilidades e atribuiçõesSuporte ao UsuárioPrestar atendimento presencial e remoto, orientando usuários sobre o uso correto de sistemas, hardware e software;Diagnosticar e resolver problemas de usuários de forma proativa e eficiente;Apoiar a equipe de suporte em demandas de maior complexidade e na resolução de incidentes críticos;Registrar de forma adequada as soluções e procedimentos adotados. Manutenção e Monitoramento de EquipamentosExecutar manutenção preventiva e corretiva em computadores, impressoras e demais equipamentos de TI;Realizar diagnósticos, reparos e substituição de peças para garantir o funcionamento adequado;Acompanhar sistemas, servidores e redes, identificando problemas por meio de alertas e ferramentas de monitoramento (NOC);Efetuar backup de e-mails, servidores, bases de dados e equipamentos, garantindo redundância e segurança das informações.Sistemas e IntegraçãoCadastrar, ajustar, bloquear e liberar acessos em sistemas corporativos conforme a necessidade;Acompanhar implementações e integrações de sistemas, ajustes de banco de dados e manutenção da integridade de aplicações;Apoiar a integração de sistemas com foco na continuidade operacional e na segurança da informação.Infraestrutura de Redes e ConectividadeRealizar configuração, monitoramento e manutenção de redes cabeadas e Wi-Fi, incluindo switches, antenas e cabos;Aplicar regras de firewall, Load Balance, DNS, TCP/IP, UDP e DHCP para proteção e estabilidade da rede corporativa;Monitorar a segurança das redes, prevenindo incidentes e mantendo a integridade dos sistemas conectados. Servidores e InfraestruturaAdministrar usuários e serviços no Google Workspace, mantendo controle e funcionamento adequado;Apoiar a infraestrutura de TI, garantindo o funcionamento de equipamentos, cabos, conexões e recursos físicos;Controlar inventário de equipamentos, estoque de peças e ferramentas, mantendo registros atualizados.Administração das antenas de Wi-FiAdministração firewall Unifi Fornecedores e RecursosAuxiliar em cotações e negociações com fornecedores de equipamentos e serviços de TI;Realizar devolução de equipamentos de ex-colaboradores, assegurando a integridade dos ativos da empresa;Apoiar a equipe em projetos internos de TI de São Paulo, contribuindo para execução das demandas. Processos e Sistemas CorporativosUtilizar sistemas de chamados para registrar e acompanhar solicitações de suporte, mantendo histórico e evidências;Gerenciar e encaminhar para a equipe de TI de São Paulo para Lançamento de NF-e e pagamentos de TI no Sistema Sênior;Apoiar na documentação e atualização da base de conhecimento, promovendo aprendizado e padronização das práticas do setor.Suporte a Ferramentas e UsuáriosPrestar suporte em Pacote Office, auxiliando usuários na utilização de planilhas, documentos e apresentações;Garantir disponibilidade de impressoras e periféricos, assegurando operação contínua para os colaboradores;Apoiar usuários em softwares e sistemas corporativos, garantindo execução eficiente das atividades.Requisitos e qualificaçõesFormado em Redes de Computadores.Ter experiência em redes e infraestruturaExperiência em manutenção de máquinasInformações adicionaisBenefícios que valorizam o seu dia a dia!💳 Vale Refeição ou Alimentação – R$31,80 por diaVocê escolhe: alimentação ou refeição, com liberdade para equilibrar suas necessidades com praticidade e bem-estar.☕ Café da Manhã Todos os DiasComece o dia com energia! Disponibilizamos café da manhã para tornar suas manhãs mais leves e produtivas.🚍 Vale Transporte ou Auxílio CombustívelVocê escolhe a melhor forma de se locomover!🩺 Convênio MédicoPlano de saúde sem coparticipação e totalmente sem custo para o colaborador no plano inicial. Acesso fácil e de qualidade à saúde.😁 Convênio OdontológicoCuidado completo com a sua saúde bucal, com ampla rede de atendimento.🛡️ Seguro de VidaSegurança e tranquilidade para você e sua família.🏋️ TotalPassAcesso a academias, estúdios e programas de bem-estar em todo o Brasil. Incentivo real à sua qualidade de vida!🕒 Jornada de TrabalhoSegunda a quinta: 08h às 18h e Sextas-feiras: 08h às 17h.📍 Modelo presencial, na filial em Campinas.