Auxiliar de servicio al cliente

Auxiliar de Servicio al clienteEn Avalcrear Soluciones Jurídicas te ofrecemos un entorno rodeado de un equipo calificado, retos reales y oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.Misión del cargo: atender, gestionar y brindar respuesta oportuna a las PQR, con trazabilidad, cumplimiento de tiempos establecidos, y soluciones efectivas; garantizando una experiencia de atención oportuna, eficiente y acompañamiento integral durante todo el proceso del servicio. Atención de solicitudes de negociación de obligaciones en etapa pre jurídica con el fin de lograr acuerdos de pago y normalizar obligaciones.Funciones Específicas Atender, gestionar y brindar respuesta oportuna a las PQR radicadas en la entidad Garantizar trazabilidad documental de cada caso. Realizar seguimiento hasta el cierre efectivo del requerimiento, generando reportes periódicos de gestión. Cumplir los tiempos de respuesta establecidos por la compañía conforme los indicadores de experiencia del cliente. Atención de solicitudes de negociación de obligaciones por medio de llamadas, correos, mensajes y demás canales de atención.Formación: Tecnólogo o estudiante/profesional en programas de servicio al cliente o con formación en áreas administrativas.Requisitos: Experiencia mínima de un año en servicio al cliente. Manejo de herramientas ofimáticas, Excel avanzado.Condiciones Del Cargo Contrato: Indefinido Salario: $2.700.000 Horario: Lunes a jueves de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. / Viernes hasta las 4:00 p.m. Lugar de trabajo: Medellín – Laureles Modalidad: presencial