Bireysel satış ve rezervasyon uzmanı

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMIZeplin Car Rental, 116 noktada hizmet veren 40.000’in üzerindeki araç filosu ile Türkiye genelinde faaliyet gösteren lider araç kiralama markasıdır.20 yılı aşkın sektör deneyimiyle, Zeplin Car Rental; kurumsal firmalara ve çalışanlarına olduğu kadar bireysel müşterilere de yönelik günlük ve kısa dönem araç kiralama hizmetleri sunmaktadır.Kurumsal ve bireysel müşterilere sunduğu hizmetlerde yenilikçi ve ayrıcalıklı çözümleriyle sektöre yön veren Zeplin Car Rental, tüm operasyonlarında müşteri memnuniyetini merkeze alan bir anlayışla hizmet vermektedir.Zeplin Car Rental, güvenilirliği, hizmet kalitesi ve müşteri odaklı yaklaşımıyla araç kiralama sektörünün standartlarını belirlemeye devam etmektedir.⸻İş TanımıFirmamızın araç kiralama operasyonlarında görev alacak, müşteri memnuniyetine önem veren Rezervasyon Uzmanı arıyoruz.Bu pozisyon, rezervasyon sürecinin başından sonuna kadar müşterilere destek vermeyi, araç planlamasını yürütmeyi ve ilgili kayıt süreçlerini yönetmeyi kapsamaktadır.⸻Görev ve Sorumluluklar • Telefon, e-posta ve online platformlar üzerinden gelen araç kiralama taleplerini almak ve sisteme işlemek • Rezervasyonların uygunluk durumlarını kontrol etmek ve müşterilere bilgi vermek • Müşteri taleplerine zamanında ve eksiksiz dönüş yapmak • Rezervasyon sonrası süreçlerin takibini yapmak • Müşteri memnuniyetini sağlamak ve şikayetleri çözüm odaklı yönetmek • Gerektiğinde satış ofisine destek vermek⸻Aranan Nitelikler • Tercihen araç kiralama sektöründe deneyimli • En az lise, tercihen ön lisans veya lisans mezunu • MS Office programlarına hâkim, CRM ve benzeri sistemleri kullanabilen • Diksiyonu düzgün ve iletişimi güçlü • Müşteri odaklı çalışma prensibini benimseyen • Planlama ve organizasyon becerileri yüksek • Takım çalışmasına uyumlu • Yoğun iş temposuna adapte olabilen⸻Yan Haklar • Tamamlayıcı sağlık sigortası • Bireysel araç kiralamalarında çalışanlara özel tarife • 15 gün yıllık izin • Yemek kartı ve yol ücreti