Business Analyst

A Okwin é uma empresa multinacional com escritórios permanentes em Lisboa, Luanda e Maputo.O fundamento principal da Okwin é oferecer ao mercado serviços criativos e inovadores na Gestão de Pessoas, Processos e Sistemas, acompanhando as mudanças, buscando excelência, incentivando o crescimento do capital humano e contribuindo para a competitividade dos nossos clientes.O nosso cliente é uma empresa multinacional bastante sólida com uma operação em Portugal há mais de 25 anos, e que opera no sector TI.Como parte de um ambicioso plano de crescimento no mercado europeu, e pretende reforçar a sua equipa e procura um perfil Business Analyst especializado em ServiceNow.Principais responsabilidadesRecolha, análise e documentação de requisitos funcionais junto das equipas de negócio e áreas operacionais.Tradução das necessidades identificadas em soluções concretas no ServiceNow.Condução de sessões de trabalho e workshops funcionais com stakeholders.Apoio na definição de processos, bem como na estruturação e otimização das funcionalidades da plataforma.Acompanhamento da implementação e evolução das soluções propostas, garantindo alinhamento com boas práticas e com o enquadramento ITIL Perfil técnico:Experiência mínima de 4 anos como Business Analyst em projetos ServiceNowConhecimento sólido da plataforma ServiceNowExperiência na análise de requisitos funcionais e alinhamento com as necessidades de negócioCapacidade de propor e implementar soluções funcionais e técnicasCompetência para conduzir workshops funcionais com stakeholders e equipas operacionaisExperiência no apoio à definição e estruturação das funcionalidades implementadasValorizado:Experiência em consultoria funcional, com foco em identificar oportunidades de evolução da plataforma ServiceNowCertificações relevantes:CIS – CSMCIS – FSMCSAITIL V3 (mínimo)Competências linguísticas:Inglês (obrigatório)Espanhol (fator preferencial)Local: Lisboa, Regime Híbrido (segunda a sexta-feira).