Chef de Réception (m/w, 80-100 %)

Das Seminar-Hotel Rigi in Weggis liegt direkt am Ufer des Vierwaldstättersees. In drei charmanten Häusern aus der Jahrhundertwende empfangen wir unsere Ferien- und Seminargäste mit Freude und Leidenschaft.Unsere 55 modernen Zimmer laden zum Verweilen und Wohlfühlen ein. Die sechs lichtdurchflutete Seminarräume bieten Raum für inspirierende Begegnungen und kreative Ideen – für grosse wie kleine Gruppen bis 120 Personen. Mit viel Herzblut schaffen wir einen Ort, an dem sich Gäste wie Mitarbeitende gleichermassen wohlfühlen. Offene Teamkultur, aufmerksamer Service und echte Gastfreundschaft prägen unseren Alltag – für ein Hotelerlebnis, das in Erinnerung bleibt.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine erfahrene, engagierte und führungsstarke Persönlichkeit, die unsere Rezeption mit Herz, Struktur und unternehmerischem Denken leitet.AufgabenGesamtverantwortung für die Organisation, Führung und Weiterentwicklung des Front OfficeDefinition, Optimierung und Dokumentation von Prozessen, Standards und AblagesystemenPersönlicher Empfang, individuelle Betreuung und professionelle Verabschiedung der GästeBearbeitung von Reservationen, Gruppen- und Seminaranfragen sowie Führen der GästekorrespondenzVerantwortung für das Ertrags-, Preis- und Kapazitätsmanagement in enger Zusammenarbeit mit der DirektionAktiver Verkauf von Zimmern und Seminarräumen sowie Pflege der Buchungsportale, Preislisten und VertriebskanäleSicherstellung eines professionellen Beschwerde- und ReklamationsmanagementsPflege der Gästekarteien und Erstellung von Buchungsübersichten, Forecasts und Reports für die DirektionErstellung und Kontrolle der Tagesabschlüsse sowie Verantwortung für Kassenführung, Bareinnahmen, Debitoren- und KreditkartenabrechnungenFührung des Rezeptionsteams sowie Förderung einer serviceorientierten TeamkulturEnge Zusammenarbeit mit der Direktion und den anderen Abteilungen zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe und SchnittstellenQualifikationAbgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im kaufmännischen Bereich (EFZ oder Hotelfachschule)Mehrjährige Berufserfahrung an einer Hotelrezeption, 2–3 Jahre in leitender Funktion (Chef de Réception oder Stellvertretung) von VorteilGastgeberpersönlichkeit mit Empathie, Kommunikationsstärke und ausgeprägter ServiceorientierungKenntnisse in Buchhaltung und Reporting (Debitoren/Kreditoren, Monatsabschlüsse)Erfahrung im Revenue-Management, Online-Vertrieb und PreisgestaltungSicherer Umgang mit PMS-Systemen, MS Office, Channel-Managern sowie Affinität zu digitalen Tools und Social MediaStrukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise mit OrganisationstalentSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen (Französisch/Italienisch) von VorteilBenefitsEine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Führungsposition mit grossem GestaltungsspielraumFlache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem familiären, wertschätzenden ArbeitsumfeldHauptsächlich Tagesarbeitszeiten ohne ZimmerstundeMöglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und deine Ideen einzubringenEine Unternehmenskultur, die von Vertrauen, Offenheit und Zusammenhalt geprägt istWerde Teil unseres Teams und gestalte mit uns einen Ort, an dem sich Gäste willkommen fühlen – wir freuen uns auf deine Bewerbung!