Consultant Vânzări Inbound și Activare Clienți (telefon)

Ești o persoană organizată, meticuloasă și îți place să oferi soluții concrete?La MERO, platforma nr. 1 de programări beauty din România, căutăm un coleg de încredere care să preia discuțiile cu potențialii parteneri care deja și-au exprimat interesul pentru serviciile noastre.Nu căutăm „vânzători agresivi” care să sune la rece. Căutăm un consultant calm și atent, capabil să ghideze profesioniștii din beauty prin procesul de decizie și să se asigure că au parte de o experiență impecabilă de la primul apel până la utilizarea platformei.Te rugăm să NU aplici dacă:Pentru tine "remote" înseamnă un job secundar sau ceva ce faci printre altele. Avem nevoie de focus full-time și profesionalism.Nu ai minim 2 ani de experiență dovedită în interacțiunea telefonică cu clienții (vânzări sau suport avansat).Îți lipsește răbdarea de a explica același lucru de mai multe ori sau nu îți place să lucrezi cu proceduri clare.Rolul tăuVei face Inside Sales pe fluxuri Inbound. Asta înseamnă că vei discuta cu profesioniști și saloane care au nevoie de noi. Rolul tău este să îi ajuți să înțeleagă cum MERO le rezolvă problemele administrative și să finalizezi parteneriatul (closing), transformându-i din lead-uri în clienți mulțumiți.Vei avea targete lunare, însă acestea sunt realiste și bazate pe volumul de cereri primite, nu pe capacitatea ta de a găsi clienți noi.Ce vei face concret?Gestionare lead-uri & vânzare ConsultativăPreluarea lead-urilor calde (inbound) prin telefon/email și purtarea discuțiilor de calificare.Prezentarea logică și structurată a beneficiilor platformei, adaptată nevoilor specifice identificate la client.Finalizarea procesului de înrolare (vânzarea efectivă) pe baza unui flux natural de discuție, fără tehnici agresive de persuasiune.Organizare și administrareActualizarea riguroasă a CRM-ului cu toate informațiile despre clienți. Acuratețea datelor este vitală pentru noi.Întocmirea de rapoarte periodice privind statusul discuțiilor și feedback-ul primit.Urmărirea procedurilor interne pentru a asigura un flux de lucru corect și eficient.Activare și retențieGhidarea noilor clienți în primele etape de utilizare a platformei (Onboarding).Rezolvarea cu calm și empatie a eventualelor nelămuriri tehnice sau administrative ale clienților existenți.Construirea unei relații de durată, bazată pe încredere și suport constant.Profilul colegului ideal:Abilități de comunicare excelente în limba română (scris și vorbit). Știi să asculți mai mult decât vorbești. Ai o voce calmă, transmiți siguranță.Stabilitate și răbdare: nu te deranjează munca repetitivă atâta timp cât are sens și rezultate. Tratezi fiecare client cu aceeași răbdare, chiar dacă este al 20-lea apel din zi.Gândire analitică: Îți place să lucrezi cu date, să fii organizat și să găsești soluția logică la problemele clienților.Experiență: Ai mai lucrat minim 2 ani într-un mediu unde telefonul a fost principalul instrument de lucru (Telesales, Retenție, Customer Support cu componentă de upsell).Tech-savvy: te descurci ușor cu softuri noi, CRM-uri și platforme digitale.Ce oferim:Siguranță și stabilitate: un mediu de lucru organizat, într-o companie lider de piață, cu viziune pe termen lung.Venituri corecte: parte fixă + un sistem de comisionare clar, bazat pe rezultate (fără targete imposibile).Mod de lucru remote: lucrezi de acasă, dar ești conectat constant cu echipa (cu întâlniri ocazionale în Craiova/București).Training: vei primi instruire detaliată despre produs și proceduri.Despre MERO Suntem platforma nr. 1 în România pentru programări beauty, aleasă de peste 11.000 de specialiști pentru eficiență și organizare. Dacă și tu prețuiești eficiența și lucrul bine făcut, te așteptăm în echipă.