Controlador de Última Milla – Operaciones Logísticas

Descripción del puestoEstamos buscando un Controlador de Última Milla para integrarse a nuestro equipo de operaciones. Esta posición es clave para asegurar que las entregas se realicen en tiempo, forma y con la mejor experiencia para el cliente. Serás responsable de monitorear rutas, coordinar incidencias y dar seguimiento a operadores y unidades en campo.ResponsabilidadesMonitoreo en tiempo real de rutas y estatus de entregas.Seguimiento y soporte a operadores (choferes, motociclistas o repartidores).Gestión y resolución de incidencias durante el recorrido.Comunicación constante con clientes internos y áreas de soporte.Validación de entregas, retornos y documentación correspondiente.Control de cumplimiento de KPIs de última milla.Asegurar el cumplimiento de procesos operativos y estándares de servicio.Reportes diarios de operación.RequisitosExperiencia mínima de 1 año en operaciones logísticas o última milla (indispensable).Conocimiento en monitoreo de rutas, GPS, plataformas de despacho o apps de tracking.Manejo intermedio de Excel/Google Sheets.Habilidad para trabajar bajo presión y en ambientes de alta demanda.Disponibilidad para rolar turnos (según operación).Excelente comunicación y enfoque a resultados.