Coordinador de Experiencia Spa

Descripción de la empresa¿POR QUÉ TRABAJAR EN ACCOR?Somos mucho más que un líder mundial. Te acogemos tal y como eres y puedes encontrar un trabajo y una marca que encajen con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo aporte un propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las ilimitadas posibilidades de Accor.Al unirse a Accor, cada capítulo de su historia es suyo y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubra la vida que le espera en Accor, visite https://careers.accor.com/HAZ LO QUE AMAS, CUIDA EL MUNDO, ATRÉVETE A DESAFIAR EL STATUS QUO #BELIMITLESSDescripción del empleoEstamos buscando un Coordinador de Experiencia de Spa amable y organizado para unirse a nuestro equipo en la hermosa Playa del Carmen, México. Como primer punto de contacto para los huéspedes de nuestro spa, desempeñará un papel crucial a la hora de garantizar una experiencia fluida y relajante para todos los visitantes.Saludar y dar la bienvenida a los huéspedes del spa, proporcionando un ambiente cálido y acogedorGestionar eficazmente los horarios, citas y reservas del spaCoordinarse con los terapeutas y el personal del spa para garantizar un funcionamiento sin problemasProporcionar información detallada sobre los tratamientos, servicios y paquetes del spaAyudar a los huéspedes con la selección de productos y las compras al por menorAtender las consultas, peticiones especiales y preocupaciones de los clientes con empatía y profesionalidadMantener un área de recepción limpia y organizadaProcesar los pagos y gestionar los procedimientos de manejo de efectivoColaborar con otros departamentos para mejorar la satisfacción general de los huéspedesPromover los servicios del spa y hacer upsell cuando sea apropiadoAsegurarse de que se siguen todas las políticas y procedimientos del spaRequisitosExcelentes aptitudes de atención al cliente con un comportamiento amable y comprensivoGran capacidad de organización y gestión del tiempoExcepcionales habilidades interpersonales y de comunicaciónCompetencia en el uso de software de programación y sistemas de punto de ventaCapacidad para realizar varias tareas a la vez y mantener la calma en un entorno de ritmo rápidoExperiencia previa en funciones de spa, hostelería o atención al clientePreferiblemente experiencia en operaciones y tratamientos de spaTítulo de bachillerato o equivalenteSe valorará la certificación en gestión de spas u hosteleríaConocimiento de tratamientos de spa, servicios y prácticas de bienestarSe requiere fluidez tanto en inglés como en españolCapacidad para trabajar en horario flexible, incluidos fines de semana y festivosInformación adicionalLo Que Hay Para UstedTarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundoProgramas de aprendizaje a través de nuestras AcademiasOportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundoCapacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21Nuestro Compromiso Con La Diversidad & InclusiónSomos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.