Coordinatore On Ground (Full-Time) – Firenze

Obiettivo all'interno del team Cerchiamo una risorsa dinamica e con base a Firenze per diventare il punto di riferimento operativo e di qualità dei nostri tour in loco.Il Ruolo:·      Gestire il processo operativo dei tour.·      Garantire massima soddisfazione dei clienti sul posto. ·      Coordinare i clienti in loco e gestire l’accoglienza.·      Risolvere situazioni critiche e urgenze con breve preavviso (Problem Solving in tempo reale)·      Essere referente di qualità per i tour di Firenze·      Gestire gruppi numerosi e relative emergenze·      Collaborare attivamente con il Servizio ClientiRequisiti indispensabili·      Lingua Spagnola: Madrelingua o Livello C1 (i nostri clienti sono prevalentemente di madrelingua spagnola)·      Lingua Italiana: Livello B2·      Lingua Inglese: Livello B2·      Esperienza pregressa a contatto diretto con il pubblico e nell’assistenza al cliente·      Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office·      Capacità fondamentali: Lavoro in Team, Problem Solving Capacità di lavorare sotto stress·      Flessibilità e capacità di adattamentoSkills·      Ottime capacità relazionali·      Disponibilità a lavorare su turni programmati (inclusi weekend e festivi)·      Grande disponibilità all’ascolto per soddisfare le esigenze dei clienti·      Volontà di imparare e far parte di un team giovane e dinamicoPer candidarsi inviare eMail: hr@tourismotion.comIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Gli interessati possono inviare il CV con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il D. Lgs. 196/03 e il Regolamento UE n. 2016/679