Customer Care Specialist (20 - 40 uur per week)

Ben jij een klantenservice professional die wil bijdragen aan het succes van een ambitieuze en snelgroeiende scale-up? Dan is dit jouw kans!In het kortCustomer Care Specialist.20 - 40 uur per week.Kantoor: Utrecht.Salaris tussen €2.400 en €4.070 bruto per maand (op basis van fulltime). Dit ga je doenBij sneleentaxi draait alles om service, snelheid en betrouwbaarheid. Onze klanten en chauffeurs rekenen op ons voor een zorgeloze reis, en als Customer Care Specialist maak jij dat mogelijk. Via telefoon, chat en WhatsApp bied je heldere antwoorden en oplossingen die echt het verschil maken.We zoeken geen doorsnee medewerkers, maar professionals: ambitieuze starters die hun carrière willen opbouwen of ervaren krachten die hun expertise in klantenservice al ruimschoots hebben bewezen. Je hebt onder meer contact met chauffeurs, particuliere klanten, zorginstellingen en bedrijven. Daarbij krijg je veel autonomie om je werk zelf vorm te geven en je eigen groeipad te kiezen. Je werkt vanuit je kracht en met plezier, en naast de dagelijkse taken kun je bijdragen aan procesverbeteringen en nieuwe projecten.Ons team bestaat uit 15-20 collega’s en wordt aangestuurd door een Customer Care Manager. Omdat we blijven groeien, zijn we op zoek naar professionals die ons team versterken en samen met ons de volgende stap zetten.Je bent hét aanspreekpunt voor zowel klanten als chauffeurs via chat, mail en telefoon.Je zorgt dat klanten altijd goed geholpen worden en dat chauffeurs hun werk optimaal kunnen doen.Je denkt proactief mee in oplossingen en weet snel de juiste snaar te raken.Je werkt nauw samen met je collega’s op kantoor en draagt bij aan een vlotte dagelijkse operatie.Je werktijden zijn flexibel en worden in overleg bepaald op basis van jouw beschikbaarheid. Dit bieden wijSalaris: Een salaris tussen €2.400 en €4.070 bruto per maand (op basis van fulltime), afhankelijk van ervaring en skills.Platte organisatiestructuur: Geen eindeloze vergaderingen, maar directe lijnen met het management.Personeelskorting: 15% korting op taxiritten (want wie wil er nou niet luxe reizen?)Successen delen: Je spaart op basis van de omzet mee voor royale gifts.Regelmatig leuke (vrijblijvende) uitjes en borrels: We houden van een goede VrijMiBo en gaan bijvoorbeeld jaarlijks een weekendje weg.Een open en ruim kantoor in Utrecht: Wij werken 80% van de tijd op kantoor, voor de korte lijntjes en teamsfeer. Vrijdag lunch: Verse zalm, croissants en carpaccio zijn standaard producten die wij voor jou op tafel zetten tijdens de gezamenlijke lunch op vrijdag.Secundaire arbeidsvoorwaarden: 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) met bijkoopregeling en reiskostenvergoeding.Dit ben jijJe hebt bij voorkeur ruime ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie. Ontbreekt die ervaring, dan breng je de ambitie mee om hier snel in uit te blinken.Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel.Je bent stressbestendig, schakelt snel en denkt in oplossingen.Je vindt het leuk om samen te werken in een team, maar kunt ook prima zelfstandig werken.Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Wie zijn wij?Sneleentaxi is een innovatieve scale-up die met een slim online boekingsplatform een grote bijdrage levert aan het efficiënter indelen van vervoersstromen. Met een explosieve omzetgroei en een grote, trouwe klantenbase zijn wij inmiddels een gevestigde naam geworden in Nederland. Maar wij willen nog veel groter worden. Dit jaar lanceren wij onze passagiers-app en dan is het de bedoeling dat heel Nederland niet meer om sneleentaxi heen kan. En daar hebben wij jou bij nodig.Bij sneleentaxi streven we ernaar om elke dag te groeien, als individu en als een team. We zijn een informele, gestroomlijnde organisatie waarbij de communicatie soepel verloopt en besluitvorming snel en rationeel is, zonder eindeloze vergaderingen. Daarbij zijn flexibiliteit en frisse ideeën bij ons de standaard, ver verwijderd van de stoffige kantoorcultuur.Enthousiast geworden?Bij sneleentaxi streven we ernaar om elke dag te groeien, als individu en als team. We zijn een informele, gestroomlijnde organisatie waarbij de communicatie soepel verloopt en besluitvorming snel en rationeel is, zonder eindeloze vergaderingen. Mocht je hier enthousiast van worden, solliciteer dan direct! Twijfel je nog of je aan de juiste voorwaarden voldoet? Geen probleem, solliciteer gewoon alsnog en dan ontdekken we samen de mogelijkheden. We kijken uit naar jouw sollicitatie!